促销和直销人员管理.pdf

无忧商务www.5ucom.com中国最大的管理资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台促销和直销人员管理一、促销员管理促销员经招聘培训合格后上岗办事处统一管理并遵守以下规定条款。（一）、服务规范1、言语举止符合规范。2、对产品及相关专业知识谙熟当顾客的好参谋不浮夸产品功能或功效。3、热情、自信地待客不冷落顾客。4、顾客较多时应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另M一位的提问或提供帮助）要借机造势掀起销售高潮。O5、耐心待客不得有不耐烦迹象。C.6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确递给顾客时应使M用双手。7、收钱、找钱均应使用双手。O8、不管顾客是否购买均应文明待客、礼貌送客。C9、不强拉顾客。U10、不中伤竞品。5.（二）、行政纪律W1、准时上、下班上W班时间内不允许出现空岗。2、请假应遵守W公司和卖场的考勤规定。3、就餐时间严格遵照卖场规定。4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。6、不得坐、靠着待客。7、不得以任何理由与他人发生争吵。8、不得兼职。免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流该资料版权为原作者所有若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权请提出指正我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除试用后请购买正版的资源。无忧商务www.5ucom.com中国最大的管理资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台（三）、货款管理1、工作时间内妥善保管上、下班交接要全面、仔细；2、有收货款的人员：a、经销商的产品应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算并得到对方签字方可；b、卖场的产品每天下班前与卖场指定负责人对帐结算并得到对方签字方可；3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全若有遗失则照价赔偿；4、做好售点的各种销售记录报表及时向上级汇报销售情况；5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。M四）、售后服务处理规范O