品质观念、质量理念(1).ppt

品质观念质量理念质量管理的发展品质观念质量理念不良率的降低质量管理的发展人类历史自从有了商品以来就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法一、传统质量管理阶段<<考工记>>中记载：审曲面势以饬五材以辩民器先秦时期的“礼记”中“月令”篇有“物勒工名以考其诚工有不当必行其罪”历代封建王朝对产品都规定了一些成品验收标准和处罚措施质量检验管理阶段机器生产代替手工作坊生产后劳动者聚集在一起批量生产于是产生了企业管理和质量检验管理专职检验专职检验的弱点统计质量管理现代质量管理为什么实施TQM？误区及新认识QualityManagement1阶段(05.3~05.7)以提高全公司质量意识、加强培训为品质革新的基础。2.重点课题二、品质观念案例分析<一>说说上述不适当的品质观念案例分析<二>说说此案例中不适当的品质观念质量已不再是检验出来的而是制造出来的、设计出来的、管理出来的、更是习惯出来的而成为“自我管理”之境界。好质量是使客户不断回来而出去的产品不会回来。每个人第一次就把事情做好而且要能延伸至每一次均做好。因质量问题丢失客户想要重新找回将是难上加难。没有质量就没有美好的明天。质量是始于教育、终于教育作业人员做不好是管理人员的责任。零缺点质量就是首次做好。质量之提升在于平时的点点改善。努力做出零缺点质量。三、质量理念质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望质量——永无止境的追求+生产过程中积累的经验波卡－约基方法（Poka-Yoke)戏称傻瓜不出错本意为“根源检查”目的是：防止人为差错Poka-Yoke方法＝防止人为差错的重要手段用户满意度品质质量意识质量目标客户满意度≥80%。设计开发新产品2个/年改进产品5个/年；一次生产合格率≥90%；出厂批合格率≥100%；产品的卫生和环境指标抽检达标率100%；污水排放100%达标；废气、噪声排放100%达标；危险废弃物无害化处理率100%。无重大安全事故紧急事件处理率100%；消防设施设备完好率≥98%；新员工岗前培训率100%员工培训率100%。四、生产不良率案例分析以下是总经理在生产现场看到的现象我们该如何改善呢？谢谢!!!