品质机能展开应用.ppt

『品質機能展開應用』(QualityFunctionDeployment)--目錄(資料編碼)--第1章:商品化策略與活動-------------------------------1第2章：新產品開發體系(NPDS)-----------------------52-1：NPDS之理念-------------------------------------52-2：NPDS之具體作法-------------------------------8第3章：市場需求-----------------------------------------133-1：商品企劃----------------------------------------133-2：市場資訊收集-----------------------------------14第4章：品質機能展開-----------------------------------304-1：品質機能展開的定義與效益----------------304-2：品質展開----------------------------------------434-3：技術展開----------------------------------------644-4：次系統零件品質表展開----------------------814-5：成本展開----------------------------------------894-6：製程展開---------------------------------------1034-7：可靠度展開------------------------------------131第5章：NPDS整合應用架構-------------------------149第1章：商品化策略與活動何謂商品與產品?產品發展與商品化活動架構第2章：新產品開發體系(NPDS)『NPDS』技術之關鍵語：◎從源流階段開始-----企畫構想◎密切的合作---------建立跨部門運作流程◎同時並行-----------流程合理化(ECRS)、電腦網路(IT)◎問題防範未然-------各階段QA網、設計審查『NPDS』成功關鍵因素：◎管理同步◎資訊同步◎組織同步◎技術同步◎觀念同步『NPDS』的策略作法：(1)成立跨部門同步開發流程小組(4)流程績效評估(2)建立共識、擬訂共同目標(5)團隊運作(3)流程展開(6)持續不斷的教育訓練•定義流程(7)妥善運用各種效率工具•流程作業書面化•流程檢討•建立流程衡量系統•流程標準化與實施•流程診斷•回饋改善2-2：NPDS之具體作法(C)流程改善四原則：(1)刪除(Eliminate):縮短(2)合併(Combine)(3)重排(Rearrange):解決問題(4)簡化(Simplify):縮短問:每一活動何時可以開始?新產品開發流程展開0現行作法與新產品開發流程相比較第3章:市場需求3-1：商品企劃(1)概念:What、Why、How(2)定位:Where、Who、When、Howmany、Howmuch(3)可行性:Man、Machine、Material、Method、Money、Market3-2：市場資訊收集(A)資訊取得•市調•刊物•店頭•顧主•業務員…..等等(B)定性/開放型問卷(非量化）•場面聯想•注意事項•魅力機能（高興）•必要機能（抱怨）(C)原始資料轉換(要求項目→要求品質)•對象明確•表現好的方向•避免否定•進入品質表現•不含方針或對策•唯一的意義•表現必需具體化•顧客真正需求•簡潔表現(D)定量/封閉型問卷(量化