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第二节宏观市场营销环境分析一、人口因素二、经济因素三、政治与法律因素四、社会文化因素五、科学技术因素六、自然环境因素第三节微观市场营销环境分析一、企业二、市场营销渠道机构三、购买者市场四、竞争者五、公众第四节消费者市场购买行为分析一、消费者市场的购买行为特点二、影响消费者购买行为的因素(三)心理因素三、消费者购买行为模式四、消费者购买决策过程第五节组织市场购买行为分析一、组织市场的类型与特点(二)组织市场的特点二、生产者市场购买行为分析(三)生产者购买行为模式1.购买者角色2.购买类型(四)影响生产者购买行为的主要因素(五)购买决策过程生产者市场购买者的购买决策过程大致分八个阶段三、中间商和政府购买行为分析本章案例【案例讨论】复习思考题