余世维市场竟争策略分析与选择（PPT 41）.ppt

市场竞争策略分析与选择一、资源、能力和竞争分析资源与竞争什么是无形资源能力之争—公司竞争战略的新规则速度一贯性敏锐性灵活性创造力五种竞争动力模式问题：1.公司能力是一种集体表现－－是多数人工作的一小部分而非少数人工作的主要部分。2.重新再造向顾客提供价值的业务流程－－相乘而非相加（e.g.沃尔玛的“连续装卸”后勤技巧）3.我们需要跨部门的改造监督推手。二、资源利用与竞争策略的选择资源是核心竞争力的基础根据资源可以判断你的核心竞争力然后才能定出竞争策略和明显优势资源不是无穷无尽的必须集中、有效和弹性地利用。资源的集中利用资源的有效利用资源的弹性利用市场竞争策略的选择竞争策略反映在两件事上：产品不一样产品比别人便宜现有产品对付新市场行之有效的策略联盟策略联盟的误区策略联盟的标准战略与战术如何避免战略战术的误区防止现有策略的盲点和低效率战略战术的细节量化战略的重要性战略和战术的区别战略是一个整体架构通常比较宏观。而战术是一种方法、手段比较微观。战略与战术的关系战略与战术要有先后的顺序通常讲战略要先定战术是不能脱离战略的战术要依附在战略上。在制订战略时很可能会有一些盲点就是满以为自己的战略是对的但结果却是错的。战略先想好再决定战术问题。战略没有做或做错了那战术就会统统变成炮灰变成牺牲品了。好的战略战术的要求如何避免战略战术的误区不能轻视收集情报防止现有策略的盲点和低效率防止低效率战略战术的细节量化四、最佳策略选择注意点之——核心产品与产品定位产品定位依据——消费者的心定位的方法把产品定位为顾客的买点产品定位成功的两个问题：在客户的心目中我的地位是什么？客人想要的买点能转换成我的核心价值并设计出我的卖点吗？五、最佳策略选择注意点之——服务品质与CIS产品不管是有形的还是无形的都要注意到服务品质的问题。因为有形的产品也要附带一些无形的服务更何况做运营商更是完完全全的服务。因此必须在服务上多走一步。Product现代行销组合要做好客户服务不怕做不到就怕想不到力求满意更重忠诚提高顾客的满意度：不可忽视的企业识别系统（CIS）成功的市场策略在于：