产业市场与购买行为分析.ppt

产业市场与购买行为分析1组织市场1组织市场1、产业市场（生产者市场、组织市场）产业市场是指为满足企业生产其他产品的需要而购买产品或服务的各种产业组织所形成的市场。农业、林业、渔业、采矿业、制造业、建筑业、运输业、通信业、公共事业、金融业、服务业等2、中间商市场指那些通过购买商品和服务以转手或出租给他人获取利润为目的的个人和组织3、政府市场为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。二、组织市场的特点三、产业市场与消费者市场的差异2产业市场购买行为一、产业市场购买的主要类型三、产业购买者决策过程在直接重购这种最简单的行为类型下产业购买者购买过程的阶段最少；在修正重购情况下购买过程的阶段多一些；在全新采购这种最复杂的情况下购买过程的阶段最多要经过八个阶段3中间商购买行为一、中间商购买行为的主要类型二、中间商的主要购买决策4政府采购4政府采购二、政府采购方式三、招标投标程序案例由于本次招标计算机数量多所以在确定招标方式上既考虑120所学校需要计算机的时间上的急迫性又考虑到采购程序的严密性、招标的最大范围的公开性最终把招标方式确定为公开招标。8月24日以公开招标的方式在浦东新区政府采购网站发布招标公告8月25日在解放日报上发布招标公告。招标文件编制的具体做法是将计算机分为A、B和C三个包A包为2000台学生机B包为1000台学生机C包为120台教师机这样分主要考虑到两个因素其一是要求制造供应商供货时间短3000台计算机可能的话由二家供应商提供缩短制造周期其二是教师机要求配置高性能稳定可靠兼顾到中高档国内外品牌的投标、中标机会。2001年8月27日开始出售标书共有15家公司购买了招标文件。2001年9月6日在浦东新区政府采购中心开标特别邀请浦东新区公证处的二位公证员开标公证邀请浦东新区政府采购监督小组的二位监督员作为监标人浦东新区有线电视中心等新闻媒体进行了采访评标专家由上海市政府采购中心提供在评标当天通知新区采购中心保证了评标专家的保密性和公正性。9月7日评标邀请上海市资深专家四位和一位使用单位人员组成评标小组评标小组决定3000台学生电脑项目授予L公司120台教师电脑项目授予T公司。2001年9月10日与L公司签订合同L公司授权具体工作由B公司实施。2001年9月14日与T公司签订合同T公司授权具体工作由Q公司实施随后采购中心与使用单位、中标单位、被授权单位召开了协调会议达成“工作安排备忘录”。2001年9月17日至21日B公司进行用户情况调查他们组织人员对120所学校逐一进行实地调查：邀请学校老师参加培训调查学校计算机机房情况、电源情况等。中标的机器虽然不多仅仅120台但这120台电脑必须送到遍布浦东新区各个角落的120个小学搬运到指定楼层的电脑教室并安装调试。合同签订后即开始按单生产（生产周期在十天左右）。由于10月1号到七号放国庆长假紧接下会议又有一周长假期浦东很多路段封路为了按时履约我们要求T按紧急情况处理。在这批电脑到达上海的第二天开始Q公司每天用五辆车每车随行三人以不同路线送到每个学校三天内把120台电脑送到位。有时找一学校要走一个多小时。在电脑全部送到位后Q公司派出六名工程师用5天时间到每一个学校进行安装调试为学校安装必备软件并请校方亲临验收与盖章确认。校方验收的满意率达到100%其中非常满意的用户达到80%。在开机的过程中Q为每一个学校留下了名片记录下了学校总务老师和电脑老师的联系电话以便今后的服务和联系。由于本次招标提供的教师机的配置很高（CDRW刻录机DVD驱动器及128位创新声卡等）部分学校在使用中遇到了不少问题Q公司都一一上门解决个别学校在教师机内安装了视频卡引起资源冲突Q公司也上门帮助解决问题。从严格意义上来说这些都不是机器本身的问题并不在他们服务范围内但为了新区的教学活动正常开展为了创出公司的信誉Q把这一切“份外事”都当自身的工作给予解决得到了很多学校的好评。2001年9月18日至25日B公司组织老师培训组织安排120所小学的计算机老师进行电脑（学生机）的培训（电脑基本知识、使用及维护）共有86所学校参加。在学校具备安装条件的情况下截至到10月13日总共完成98所学校的安装调试。因部分学校的客观因素其余的22所学校无法及时完成验收。为保证该项目的顺利实施他们做好了大量的工作。（事前准备、调查事中协调、联系用户等）全心全意地为使用单位服务最大范围内满足学校提出的要求。但由于部分学校的客观原因也导致部分工作的重复浪费人力、物力及时间增加了成本。定标与签订合同之后采购中心的工作并未完成监督履约和项目的验收及付款等是政府采购工