【理论调研】关于“百人千户”大走访、大调研情况的调研报告.docx

关于“百人千户”大走访、大调研情况的调研报告为认真落实X市委整市推进基层党建决策部署根据全市“百人千户”大走访、大调研实施方案要求通过问卷调查、个别访谈、数据分析等方式主动摸清我市居民需求诉求在哪里切实找准我基层党建工作推进中存在的困难与问题思考加快推进我市基层党建有关策略和建议。现将有关情况报告如下：一、“百人千户”大走访、大调研基本情况2022年4月28日至5月8日由全市各单位100名青年干部组成的调查组在西江社区开展了“百人千户”大走访、大调研活动合计向社区居民和社区工作者发放调查问卷1162份其中社区居民955份、社区工作者207份。本次调查问卷中成熟物业小区占比93.51%已改造老旧小区占比4.82%未改造老旧小区占比1.68%调研地点主要集中在成熟物业小区；60岁以下人员占比84.82%60岁以上人员占比15.08%调研对象主要集中在60岁以下居民。同时对2021年以来政务服务便民热线群众诉求、“西江一家亲”问答内容、信访件情况进行数据分析。总体来看问卷调查的居民所需所盼与全市政务服务便民热线、“西江一家亲”互助问答、信访件高频诉求基本一致。（一）居民需求诉求表现在哪里？1.从居民最希望提供的特色服务方面看本次问卷调查中排名前五的依次是健康讲座、法律维权宣传、业余兴趣交流、亲子教育、心理咨询分别占比达41.05%、36.54%、32.36%、32.15%、16.75%。随着普法教育的不断深入群众学法、守法、用法的积极性和主动性明显提高超过1/3的群众希望提供法律维权宣传服务。社区独居老人、留守儿童、残障人士、特困家庭等特殊人群则渴望得到家政服务、康复训练等服务分别达到42.62%和27.54%。2.从居民最期盼开展的集体活动方面看本次问卷调查中排名前五的依次是健身竞技类、亲子互动类、文艺表演类、科普讲座类、社区居民聚会类分别占比达44.08%、31.1%、28.06%、27.54%、19.69%客观反映出目前可见文娱活动是目前居民最渴望开展的集体活动。3.从居民政务服务便民热线、“宜都一家亲”和信访件诉求方面看“西江一家亲”互助问答内容中民生类问答最多占33.8%医疗、教育有关问题最为突出；信访件中城乡建设类占比最大2020年至2021年共计1165件占24.87%其中房屋拆迁与补偿、小区物业服务问题最为突出。4.从居民最需要提供的公共设施方面看本次问卷调查中排名前五的依次是健身器材、停车场、充电桩、儿童游乐设施、社区卫生室分别占比达32.15%、30.68%、27.75%、26.7%、22.72%同时老年活动室、图书室等也有较大需求。随着近年来新能源车辆保有量不断增加近1/3的群众希望增设充电桩同时也有居民反映目前部分现有充电桩无法正常使用。5.从居民最希望社区协调解决的问题看本次问卷调查中排名前三物业管理、环境卫生、小区安防分别占比达49.53%、42.2%、35.92%。其中物业管理是居民最为关注、反映最多、最需解决的问题部分居民认为所交物业费用与提供的服务不成正比、物业费用收支不够公开透明。6.从居民对网格员知晓率和满意度看仅73.4%的居民对社区网格员熟悉15.81%的居民对网格员工作评价一般、1.05%的居民认为网格员工作较差。当下社区工作行政趋化严重、事务多头繁杂等问题依旧存在网格员福利待遇偏低也影响了网格员的工作积极性一定程度上造成了居民对网格员知晓率和满意度偏低。（二）居民需求诉求特点是什么？1.总体符合当前发展阶段和实际情况。当前全市地区生产总值突破1100亿元城乡居民人均可支配收入分别达到65911元、39095元。随着社会财富和人均收入的增加人民群众不再简单满足于物质生活富裕对精神生活富裕的新期待日益突出。2.具有典型的区域特征和群体特征。不同小区和不同类型人群需求迥异。老旧小区对改善环境卫生相对迫切成熟物业小区对优化物业管理相对迫切。45岁以上人群对健康讲座类的需求更为迫切达到49.86%；18-45岁人群对亲子教育类的需求更为迫切达到58.04%；18岁以下人群对游戏娱乐类的需求更为迫切达到43.75%。3.呈现动态变化并不断提升趋势。随着经济社会发展群众需求诉求日益多元化、复杂化期望值越来越高。小区停车难、充电难的问题日益突出“停车难”“充电难”依旧是“老大难”。随着城市化进程加快大量楼盘住宅小区快速建成投用物业公司与小区业主矛盾突出、关系紧张投诉较多、信访频发从一定程度上反映出现有服务能力水平同群众期待的服务意识、服务水平、服务精准度上有明显差距。（三）居民需求诉求如何看待？群众的需求诉求就是我们的工作方向但需要分清主次矛盾和轻重缓急统筹推进基层党建与相关工作分类施策解决：一是通过场景建设和老旧小区改造可以解决的比如停车位、电梯加装、小区卫生、小区安防、文体设施、社区卫生室等问题。