个人销售工作总结汇编15篇.docx

个人销售工作总结汇编15篇在过去的一个季度里.由于我初到医院对很多基本事物都不熟悉但在领导同事的帮助下我顺利在客服部门站稳了脚跟在这一个季度里面主要负责的工作有：1.服务部在院总经理的领导下负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户.2.负责医院总机的管理工作.3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作.4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作.5.负责受理和调查处理客户投诉工作.6.负责关爱卡的销售和管理工作.7.负责网上回贴和网上在线咨询工作8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段部分工作中出现的缺憾或不完善的方面在医院领导的指导及同仁的协助下基本得到了改善并起到了较好的工作效果.我个人的工作能力也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高.在这个岗位上三个多月里我清楚的认识到在与客户接触中要面临和解决的问题非常多我一点点的积累为我日后的工作做了一个很好的铺垫和基本知识的储备.在投诉受理的工作过程中我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易.一个新事物在一个城市中获得接受和支持需要一个较长的磨合期和完善的服务系统.在磨合期中客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中其中一部分的矛盾能否化解在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏.如果这个岗位做的好就可以减轻医院所承受的一部分压力使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之如果这个部分做得不好不仅仅是遭到投诉那么简单客户在这个过程里面会对医院失去信心也会破坏医院的形象.对医院的可持续发展产生阻力.由于深知这项工作的重要性所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议.在工作初期我与其他相关部门的同事协商拟定并逐步完善了投诉处理流程不同的建议或投诉均有了相应的处理流程及登记入档程序.新的受理流程不仅方便了客户同样也使工作趋向规范化.在日常工作中我严守公司制度规定按时到岗并对每一起建议投诉都按类型分类并进行了详细登记记录在案.对受理中反映的各类问题在我职权内能解决的我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧给予客户满意的解答以期省去公司一部分不必要的人、物力支出.对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人为了避免以后工作中出现类似的情况在报公司的领导后我都对相关情况做了记录认真的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实.在实际工作中我也存在着许多缺点和不足比如处理投诉的经验有限解决问题时有时缺乏果断偶尔也会被小的挫折影响工作信心.认识到不足的同时我始终坚信自省是改进提高的前提.在日后的工作里我将取长补短尽心工作为医院的发展尽自己的绵薄之力.时光流转间我已到公司工作5个多月.非常感谢公司领导对我的信任给予了我体现自我、提高自我的机会.这5个多月的试用期工作经历使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高.这一个季度学到了太多了东西这是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆.在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了医院员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定.在对您们肃然起敬的同时也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分.一年前一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上开始了艰难的旅程而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子.我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量.个人销售工作总结7回首20xx年的情况作为一名_x公司的销售在这一年的工作当中我严格的按照公司领导的要求跟随公司的销售队伍积极的发挥了自己在销售上个人力量.尽管就我们这个大集体而言我个人的力量微且不足以给工作什么明显的改变但我一直都相只要有“愚公移山”般坚持不懈的毅力再小的力量也终会“水滴石穿”！在这个20xx年里我在团队中的也积极的贡献了自己的力量现对自己一年来的工作成就做如下总结：一、个人信念与团队精神不记得是谁说过“对销售来说坚定的信念是比优秀的技术要更加出色的能力！”在这些年的工作中在回想起自己过去在工作中的那些错误的时候心中总会想起这些话来.确实出色的业务能力会给我们的工作带来不少的帮助和提升也能让客户更加容易的选择我们的产品.但在销售的道路上我们在开发新客户的时候面对的是一群对我们业务和产品都不够了解的人.我们让每个人都能给我们展现技