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浙江工业大学硕士学位论文国有上市商业银行员工绩效管理研究姓名:王苗青申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:施放20080101国有上市商业银行员工绩效管理研究摘要绩效管理是企业人力资源工作的重点和难点。本文从绩效管理的基础理论着手在国有商业银行绩效管理发展演变的基础上剖析了国有商业银行绩效管理存在的问题引入了平衡计分卡绩效管理工具以工行某一级分行中形@设计绩效管理体系全文从四个方面展开:第一阐述绩效管理的含义、内容和主要工具与企业其他管理系统的关第二国有商业银行绩效管理的演变及存在的问题。第三绩效管理体系设计。以工行某一级分行中形@擞闷胶饧品卡和关键绩效指标方法建立岗位绩效考核指标完成绩效计划、绩效辅导、绩效本文采用文献研究和实证分析的方法注重理论联系实际从商业银行实际出发将绩效管理理论应用于实际中。本文的研究对推动国有上市商业银行员关键词:国有商业银行员工绩效管理平衡计分卡个人绩效合约系。考核、绩效激励的整个绩效管理循环。并对新旧绩效管理体系进行对比分析。工绩效管理有一定的作用。㈨緀甌鷆.篠。小噦辵“齛顳觚.琧...’..·.—。’弦蒡日期嘶年/月厂日璐兹日期:加眸学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书⒉槐C芷浙江工业大学本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。的法律责任。作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊导师签名:日期:年翵/月日髀研究目的年建设银行在香港上市年中国银行在上海、香港同时上市紧接着年月中国工商银行在上海、香港两地同时上市。中国农业银行也正在进行积极股份制改革。我国四大国有银行将陆续完成股份制改革成为上市公司。而工商银行更是成为仅次于花旗银行的全球第二大银行。年月中国加入逯苣辏凑招椋泄幸刀酝饪7牛庾室加快在中国设立办事处、分行的步伐开始经营人民币业务这势必引发银行业全方位的更高层次的激烈竞争。随着国有商业银行现代公司治理制度的建立和银行业全面对外开放格局的形成作为现代企业管理核心的人力资源管理却成为了国有商业银行进一步发展的瓶颈长期沿袭的行政职务管理体系和薪酬制度已经越来越不适应新形势的需要激励不足和约束乏力的问题国有股份制商业银行人力资源管理基础薄弱缺乏有效的激励约束机制主要体现在:一是员工晋升通道狭窄有限的职务晋升机会难以满足优秀员工职业生涯发展的要求。二是绩效考核难以落实到人尤其是对中后台员工的定性考核很能准确反映员工的业绩贡献和努力程度。三是缺乏科学有效的方法界定关键岗位和核心人才的价值收入差距主要依据行政职务级别拉开不能充分反映岗位价值和个人绩效贡献的差异导致对核心人才激励不足核心人才面对外资银行和其他商业银行丰厚的待遇和良好的工作环境纷纷离开国有商业银行。绩效管理是人力资源管理重要内容它将组织战略转化为组织目标并落实到个人行动的过程同时也是对绩效结果进行评价和反馈的过程。有效的绩效管理将个人的工作目标和企业的战略和经营结果密切联结与个人的薪酬调整、个人发展密切挂钩改变员工的行为和提升员工的素质为员工的职业生涯、培训提供依据。因此本文试以平衡记分卡的绩效管理方法来构建国有股份制商业银行绩效管理体系引入个人绩效合约、行为能力评价等先进工具和理念绩效考核不再是简单的评优打分更多的是推动工作目标的落实和责任意识的增强引导员工行为的转变和绩效的提高着力解决国有股份制商业银行的绩效管理问题。并存都已经开始影响到核心竞争力的提高。浙江工业大学宦畚国有上市商业银行员工绩效