店面导购10大销售步骤-店面导购10大销售步骤.ppt

索纳克斯（中国）店面导购10大销售步骤课堂纪律课程内容●你是谁你在做什么--------------------------●巨大的汽车后市场------------------------●客户的变化-------------------●整体后市场的现状-----------------------●汽车服务店的利润来源------------------------●洗车利润------成本越来越高人工越来越多客户越来越挑剔。操作不规范质量不稳定客户投诉频繁。基本不挣钱。●美容利润------产品同质化价格竞争激烈营销技巧欠缺。员工技术不过硬附加值高的高级美容项目没开发出来。●维修利润------客户忠诚度不够高产值不高毛利低。主要技师们传统经营思想尚未彻底扭转----以修车为主靠运气吃饭等客上门。●养护利润------认识不够技师和营销人员不会、不懂、不敢促销基本上是零。●汽车用品------产品不够丰富进货成本高高附加值用品少尚未形成风格。●会员收入------工作刚刚展开员工及销售人员不理解会员制的意义和目的会员卡销售不理想。●问？！!●店面SWOT分析所以我们必须:培训我们的员工培养我们的客户培育我们的市场●培训的目的●营销六公理—销售人员基本功学会发现克服可怕的习惯每一个人身上都拥有一种令人惊叹的力量。一旦你意识到了这种力量的存在并开始运用它你将从此拥有信心和无穷无尽的威力你就会改变自己的整个生活。它就是-------善于发现。欧洲广泛流传着这样一个故事：一个农夫从捡到一本破书里面发现了一张藏宝图。上面写着“点金石”的秘密。“点金石”是一块小小的石子他能将任何普通金属变成纯金。藏宝图上说点金石就在黑海的海滩上和成千上万的与它看着一模一样的小石子混在一起。但是真正的点金石摸上去很温暖而普通的石子摸上去是冰凉的。然后这个人变卖了他为数不多的财产在海边扎起帐篷开始检验那些石子。他知道如果捡起一块普通的石头再把它扔在地上他有可能几百次的捡起同一块石头。所以当他摸着石子冰凉的时候特将它扔进大海里。他这样干一整天没有发现点金石。然后他又这样干了一个星期一个月一年三年；但是他还是没有找到点金石。然而他继续这样干下去捡起一块石头是凉的就把它扔进海里又捡起另一棵还是凉的又把它扔进海里一棵又一棵……但是有一天上午他捡起了一块石头而且这块石子是温暖的……他欣喜若狂但不幸的是他还是随手把它扔进了海里。他已经形成了一种习惯因为在这之前他把捡到的所有的石头都扔进海里。他已经如此习惯于做扔石头的动作。以至于当他真正想要的那块来到来时他也还是把它扔进了海里……改变思维相信我能每天我们都不断地听到人说“我没做过我不行”“我不敢”“不好意思”。“我没做过我不行”这是实话但是请你不要这么说。只要你继续说“我不行”……“我不行”就会伴随着你度过一生。选择一种更积极的思想比方说：“我行我试试。”当你逐渐树立起“我行我试试”的想法的时候你就有了期待你已建立起了希望。永远不要毁掉自己的希望。否则你就为自己创造了一种充满困难和失意的生活。要相信你有着身上都有巨大的潜能要释放自己的潜能积极的投入到工作中去敢于展业敢于创新敢于做别人做失败了的事情。在达到目的之前决不要放弃。只要你去尝试你就会做出了不起的事来征服了怀疑和恐惧的人就征服了失败。向自己挑战你是不是精英人物之一给自己订计划并努力去完成每天检查自己的计划。挑战自己的极限要相信：懦夫从不开始弱者死在路上只有强者才能穿过！！一个可任你支配的身体一个聪慧的大脑一个在你所接触的每个地方都闪光的个性一个真正的、纯粹的信仰（理想）这就是你的原始资本你应该敢于使用这些资源而不要浪费他们。充沛的体力敏捷的思维亲和的言行让人信服的专业知识和富有魅力的个性是你无往不胜的武器。充满激情是成功的最重要因素如果没有激情无论做什么事情你都会被一种莫名其妙的、复杂的恐惧感控制着。在投入激情之前对这个事情你可能一无所知不知道结果不知道胜算如何。但是如果一旦你投入了激情事情就变得简单起来。激情会奇迹般地发生两种作用：1、几乎全部克服了你的恐惧心理和紧张情绪表达的比以前任何时候都好。2、你的热情感染了其他队员他们也变得富有热情了。团队的士气就这样产生了。真诚是赢得客户信任的法宝一个聪明的推销员总是直率地告诉客人实情。真诚地看着客户这样会给人留下深刻的印象。即使是第一次能成交给人留下的也是真诚。耍小聪明的招数愚弄不了第二次即便你巧舌如簧你也终归会将客户彻底丢失真诚的言语才能打动人心。真诚永远是最保险也是最好的办法。勤奋每天达成1个人一个世