QC七大手法之因果图(鱼骨图).ppt

进化能源定义未来晶科能源有限公司鱼骨图分析方法培训万事皆有因:问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题及其发生的原因。下面介绍一种分析方法教我们如何正确找出产生问题的真正原因。鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训鱼骨图分析方法培训鱼骨图的基本结构:鱼骨图分析法的步骤:①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”首先对团队成员讲解会议目的然后认清、阐明需要解决的问题并就此达成一致意见。②特性和主骨。特性写在右端用四方框圈起来。主骨用粗线画加箭头标志。③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因用四方框圈起来。要因：召开头脑风暴研讨会在最初的草案阶段对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。6M方法常规图：头脑风暴研讨会时让所有成员表达心声应尽可能多而全地找出所有可能原因而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中追求设想数量越多越好。主张独立思考各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论提倡自由发言任意思考知无不言言无不尽。与会人员一律平等各种设想全部记录。不强调个人成绩以小组的整体利益为重创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生激发个人追求更多更好的主意。④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。（不从事实开始的话要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入[没有对策的反馈｣。例：「没有照明」「没有盖子」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」反复寻找为什么摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「软管→软管长」「涂料→涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。⑥深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。1.WHAT做什么事实事实事实事实事实鱼骨图分析方法培训案例：1、员工流失率案例：2、送货时间太长案例：3、管道焊接裂缝案例：4、如何使发料更容易案例：5、产品中有铁案例：6、星点渗镀案例：7、A12立车换件准备时间过长案例：8、产品开发失败案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）鱼骨图分析方法培训