qcc讲义(1).ppt

如何開圈會(一)?●圈會目的要清楚明確議題三個最適宜.●與會人員以四至十人最理想.●會前有資料以免空口講白話.●避免馬拉松圈會1小時為宜2小時為極限准時開始准時結束.●每人發言時間控制在5分鐘之內言簡意賅掌握重點不偏離主題.●圈長應帶動討論激發創意立場中立化解沖突;並對會議議程進行適當調控.●開放心胸傾聽尊重別人不同的意見分享自己的想法與感受.●圈會務必達成決議決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.●圈會主席可以輪流擔當.●圈會記錄要忠實和完整3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.●追蹤圈會各項決議的行動及結果.如何開圈會(二)?圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協調能力的機會主席一定要珍惜機會努力開好圈會.與會人員應充分尊重之.要開好圈會圈長和輪值主席在會前至少要提前4小時花點時間作些會議組織准備工作以求“先人一步有備而來”.准備事項包括:本次圈會主題之具體做法是否清楚如果不清楚一定要查閱相關資料或進行咨詢;會議中可能會碰到什么問題怎麼應對如何引導;上次圈會布置給圈員的准備事項是否已落實如果不落實或未准備好不如將會期延期以達到預定的效果(圈員沒有特殊原因未作好准備致使會議延期在圈會上作出批評避免再有類似的錯誤發生).圈會應輕鬆活潑但不易太松散.會議主席和圈長應適時調控及時回到主題.圈會主席是會議的主要組織和掌控者圈長或輔導員只在必要時協助主席開展工作以保證圈會的方向正確和有效.圈會開始時由輪值主席先對上次圈會的決定作檢查再提出本次圈會的主題和任務;圈會結束時由圈長對本次圈會作總結、點評明確下次的時間、地點、圈會主題以及下次圈會前各圈員要做好的准備工作等.腦力激盪術(一)腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法這種會議是對某一主題盡量讓大家在不加批評的氣氛下提出構想同時利用靈感的相互誘導由別人的構想聯想到其它的構想.腦力激盪術有些人亦稱之為『實用的想像力』是一切創造性解決問題方法的來源.『腦力激盪術』不是分析性的僅僅是對于新對策的尋求亦即采取新措施的方式來解決問題其目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的.腦力激盪術的四大原則:1.摒絕批評構想:對任何觀念持有反對意見時必須保留至稍后之時期會議中不管別人構想是好是壞絕不加以批評;2.歡迎自由奔放異想天開的意見必須毫無拘束廣泛地想觀念愈奇愈好;3.構想愈多愈好不要掛慮構想內容的好壞;4.根據別人的構想聯想另一個構想即利用一個靈感激發另外一個靈感或者是把別人的構想加以修正變成更好的構想.腦力激盪術應避免之詞句:品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時不能使用下列之『絕句』如使用這些詞句會把圈員所提出之創意完全抹殺.1.理論上可以說得通但實際上並不如此;2.恐怕上級主管不會接受;3.以前試過了;4.違反公司之基本政策或方針;5.會被人譏笑的;6.沒有價值吧！7.可能沒有這麼多的時間;8.可能大家不會贊成;9.我以前想過了只是沒有多大的把握;10.以后再想想看或以后再研究吧！腦力激盪術(二)腦力激盪術的實施:腦力激盪會議的準備:1.時間:30分鐘左右不要