QCC案例1.pdf

QCCQCC基础知识基础知识冠智达顾问冠智达顾问万峻万峻QCCQCC基础知识基础知识•QCC的含义QCCQualityControlCircle品管圈同一个工作场所或相关联区域的人员自发地进行品质管理活动所组成的工作小组。其目的是为改进某些方面的问题以提高效率及效益。QCCQCC基础知识基础知识•QCC的实施程序组队选题实施措施确定目标值效果检查现状调查原因分析措施巩固找出主因进入下一个PDCA制定措施QCCQCC基础知识基础知识•组队确定活动小组的成员组成人员的构成尽量覆盖全面这样便于了解多方意见。人数则不必过多3-10人为宜太多则意见难以统一。QCCQCC基础知识基础知识•选题根据方针目标及中心工作以及现存薄弱环节来确定课题。如何追到右图中的这位漂亮MM？QCCQCC基础知识基础知识•确定目标值—MM对你好感度的星级表级别说明☆见面会主动打招呼☆☆愿意和你交谈☆☆☆愿意和你朋友一起活动☆☆☆☆愿意和你单独约会☆☆☆☆☆抱怨你不够有钱不够帅等等QCCQCC基础知识基础知识级别星级☆*6抱怨你不多花时间陪她偶有五星级的抱怨☆*7频繁抱怨你不多陪她不再有五星级的抱怨☆*8频繁抱怨你不多陪她不再有五星级的抱怨☆*9愿意帮你做任何事☆*10对你像神一样的崇拜即使你是错的她也认为是对的QCCQCC基础知识基础知识•问题：你想要几颗星星？QCCQCC基础知识基础知识•现状调查2006年1月追MM方案实施不良情况检查表（示例）日期一月不良反应不良次数邀请MM被拒8导致MM生气（轻微）6导致MM生气（严重）1导致她家里的反感4导致MM生病1QCCQCC基础知识基础知识•现状调查•MM单独和你在一起的时间14121086420135791113151719212325符合统计规律符合统计规律没有特殊原因没有特殊原因唉唉..QCCQCC基础知识基础知识•原因分析通过半年的努力效果似乎不太理想怎么办？QCCQCC基础知识基础知识被ＭＭ拒绝导致MM生气（轻微）导致MM生气（严重）邀请方法不当不玩笑过头认为你是色狼忽略了ＭＭ良ＭＭ不舒服口气太硬效第一次约会就。。。看电影是太专注果剧烈运动太频繁次做体力活不力数