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舒客促销督导培训手册广州薇美姿个人护理用品有限公司（仅供内部使用）目录第一部分：公司概况第二部分：企业文化概述第三部分：口腔专业知识第四部分：产品知识介绍第五部分：检测仪销售话术第一部分公司概况韩国薇美姿株式会社创建于1962年是韩国最著名的日用消费品公司之一主要提供洗发护发、个人清洁、护肤美容、口腔护理和妇女保健等高品质的消费品销售遍及世界20多个国家和地区致力于生产和推广高品质的个人护理用品倡导高品质健康生活理念。舒客是薇美姿株式会社旗下的专业口腔护理品牌凝聚了国际口腔领域的先进技术和薇美姿(首尔)口腔护理研究中心的最新科研成果致力于促进口腔健康事业的发展帮助人们正确认识口腔健康问题掌握有效的口腔护理知识让大家拥有健康的牙齿让世界拥有甜美的微笑。舒客不单赢得了消费者的口碑更获得了多个国际权威牙医学会（韩国、加拿大及瑞典）对产品功效的认证有效降低及预防牙结石、牙菌斑和牙龈炎等口腔问题。广州薇美姿个人护理用品有限公司是天赐高新技术集团公司旗下的子公司由韩国薇美姿株式会社提供技术支持是天赐集团与韩国薇美姿株式会社双方合作的有限责任公司。天赐集团下辖六个子公司：天赐高新技术有限公司——是国内最大的化妆品原料生产企业拉芳、好迪、蒂花之秀、名人等都是我们的客户为他们提供配方和原料供应。天赐三和环保科技有限公司——2006年10月份在英国上市是广东省大型环保企业主做大型火电厂二氧化硫脱硫工程。天赐有机硅材料公司——致力于有机硅及其它新型材料生产自成立以来一直处于行业领先地位。天赐工贸公司——是多家国外化工原料企业在中国大陆的总代理商。汉普医药公司——与美国通用公司合资的生产医药中间体的尖端医药企业。广州薇美姿个人护理用品有限公司——2005年成立集团唯一的民用品生产销售企业。可见广州薇美姿有着雄厚的经济实力与深厚的技术实力。第二部分企业文化概述企业理念：学习型团队共同发展做对社会有良知的受人尊重的企业产品理念引领个人护理时尚倡导健康生活理念品牌理念专业护理美好生活品牌宗旨传播专业口腔保健知识树立科学护理口腔观念企业目标打造专业的口腔护理品牌关爱牙齿多一点就是关爱健康多一点；关爱健康多一点就是关爱家庭多一点关爱家庭多一点就是关爱幸福多一点；关爱幸福多一点就是关爱美好生活多一点.第三部分口腔护理专业知识一:牙的分类在人体一生中先后长两次牙首次长出的称“乳牙”到二岁左右出齐共二十个。六岁左右乳牙逐渐脱落长出“恒牙”共三十二个。二:牙齿的外形每一个牙齿可分为牙冠、牙根和牙颈三部分暴露在牙龈外面的部分叫牙冠；嵌在牙槽骨内的部分叫牙根；冠和根之间的连接处叫牙颈。牙的形态与该牙的功能是相互适应的因此可以分为四类：1）切牙：形态比较简单正面看呈铲形侧面看呈楔形只有1个牙根。人类有上、下、左、右中切牙和侧切牙共8个其主要功能是切断食物。2）尖牙：俗称犬齿位于口角处牙冠成楔形有一个突出的牙尖以便穿刺和撕裂食物。一个牙根长大粗壮。人类有上、下、左、右共4个尖牙。3）前磨牙：又名双尖牙牙冠立方形有一个咬合面一般为双尖有协助尖牙撕裂及协助磨牙捣碎食物的作用。牙根扁1或2个牙根。人类有上、下、左、右第一和第二双尖牙共8个。4）磨牙：位于牙列的最后牙冠呈立方形咬合面宽大其上有4-5个牙尖沟、窝、尖嵴多结构复杂便于磨细食物。一般上磨牙为3根下磨牙为双根。人类有上、下、左、右第一、第二和第三磨牙共12个。三:牙齿的结构牙齿是由牙釉质（俗称珐琅质）、牙本质和牙骨质三层硬组织及最里层的一种牙髓软组织构成。1）牙釉质：它是牙冠外层的白色半透明的钙化程度最高的坚硬组织其硬度仅次于金刚石。硬化完全的牙釉质仅含4%的有机物而无机物则可高达96%一般说来它是没有感觉的活组织其新陈代谢过程缓慢。2）牙本质：它是构成牙齿的主体位于牙釉质和牙骨质的内层也是牙髓腔及根管的侧壁颜色淡黄大约含有30%的有机物和水70%的无机物硬度低于牙釉质。若用显微镜观察可见到牙本质内有许多排列规则的细管称为牙本质小管管内有神经纤维当牙本质暴露后能感受外界冷、热、酸、甜等刺激而引起疼痛。3）牙骨质：它包绕牙根的外层较薄颜色较黄大约有45%~50%的无机物硬度类似于骨组织具有不断新生的特点。4）牙髓质：它位于髓腔及根管内主要由结缔组织、血管和神经构成后两者通过根尖孔与身体的血液循环系统和神经系统相连接。牙髓组织的功能是形成牙本质具有营养、感觉、防御的能力。牙髓神经对外界的刺激特别敏感可产生难以忍受的剧烈的疼痛。四：口腔内都会有哪些东西：1）唾液：唾液不断滋润着口腔和牙齿。尽管我们对“痰”这东西一直都不以为然但这普通的液体却十分重要有助于保护我们的口腔健康。唾液可以保持牙齿和其他口腔组织的湿润冲掉进食之后留在残留的食物残渣