锐捷认证客户端.docx

锐捷认证客户端常见问题解答故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端如果问题依旧存在请将网卡驱动程序卸载重装如果还是不能解决问题更换一张网卡。故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡只保留一张网卡运行（如果是win98系统禁用拨号适配器）。另：有时安装完摄像头也会有此提示信息只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时也会提示code=2那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡这与系统的多网卡本质是一样的。因此我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器FTP文件下载服务器等）。故障现象4：认证失败没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。故障现象5：认证失败提示“已达到最大连接数”有两种情况会导致上述情况发生：原因：学生的帐号被盗用！解决办法：请及时带上学生证到信息中心咨询。故障现象6：无法认证提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确网线质量差自己安装的小交换机质量差交换机柜停电解决办法：检查网线是否正常确认本楼交换机柜是否停电。如周围同学都是这样的情况请及时学生网管小组（22328778）故障现象7：无法认证认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因：网线质量差或者网卡有问题或者没有选择“使用私有组播地址认证”解决办法：检查网线是否正常在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”重装网卡驱动程序如果问题依旧存在更换一张网卡。此时如数据有发送包而没有接收包（为0）可以试着把网卡速率改为10M全双工模式（方法：网络连接–本地连接–属性–配置–高级–linkspeed/duplexmode–值–10fullmode)故障现象8：无法认证认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常可能是某台交换机或者网管中心停电解决办法：将此现象通知网管小组并耐心等待。故障现象9：“当前系统与工作环境冲突DHCP获取失败code=6″症状：原先网络都能正常动态获取IP地址认证上网忽然间就code=6无法获取IP地址认证上网了解决方法一：查看：开始–运行–输入cmd–输入ipconfig/renew时==如==有提示：“Thefollowingerroroccurredwhenrenewingadapter本地连接：在一个非套接字上尝试了一个操作”的提示就按以下操作来恢复问题如没有此提示则重装网卡与客户端软件试试如可以的话适当更改注册表的相关设置信息。原因：如果WinSocks库或TCP/IP堆栈损坏则可能会发生此问题。解决方案：要解决此问题请按照以下步骤操作：警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。1.单击开始然后单击运行。2.在打开框中键入regedit然后按Enter键。3.浏览到以下注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock4.在注册表菜单上单击导出注册表文件。5.在“文件名”框中键入备份文件的名称；例如键入WinsockRegistrykey然后单击保存。记下保存注册表文件的文件夹的名称。6.对以下注册项重复步骤3至步骤5：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock27.从注册表中删除以下项：HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\WinsockHKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2注意：步骤3至6备份了这两个注册表项。万一计算机出现意外行为您可以使用备份文件还原这些注册表项。有关如何从.reg文件