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中国电信员工管理体系（PPT68页).ppt

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人力资源部劳动保护员工的需求员工成长管理的内容和目标员工成长管理的内容和目标工作生活质量提高工作生活质量的途径工作满足感员工期望的依据员工满足感调查了解员工了解你的员工员工个性差异影响个性形成的因素个性理论员工气质差异员工性格差异员工的压力管理压力种类压力的起因压力诊断压力的控制员工激励员工激励激励理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格认为主要的激励因素是工作对员工的吸引力所以要注意通过工作本身来调动员工的积极性。导致员工对工作满意的因素往往与工作内容和工作本身的特点有关（即激励因素）；员工感到不满意的因素则往往与工作环境或外部因素有关（即保健因素）。激励理论员工激励的原则和方法员工激励的原则和方法员工激励的原则和方法沟通的意义沟通的意义影响沟通的因素沟通分类沟通的障碍如何提高沟通效率授权概述授权概述授权的原则授权的程序授权的程度冲突的概述冲突的概述冲突的概述员工冲突的成因员工冲突成因冲突的解决方法冲突的解决方法职业计划发展阶段员工自我职业管理员工的职业发展计划员工的职业发展计划员工劳动保护劳动关系劳动关系劳动保护劳动争议劳动保障