精益方式在客户定制化业务模式中的应用研究.pdf

苏州大学硕士学位论文精益方式在客户定制化业务模式中的应用研究姓名：周波申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：赵建新20090901精益方式在客户定制化业务模式中的应用研究摘要市场需求在此基础上再进行的精益生产对象是不需要重复生产的产品——即每次生行推动式生产管理的方式已不能和当今的市场现状相磨合——市场要求我们以极短回顾过去几十年经济全球化的进展过程不难发现制造企业正面临着越来越严峻的挑战以何种模式应对挑战决定着企业未来的兴衰存亡。越来越多的制造企业在考虑多元化发展的同时更多的意识到客户满意度和忠诚度的重要性这两个“度的高度将帮助企业以最低的成本继续占有市场获得本身业务的增长。而要获得这两中国投资的众多工厂中的一家自年投资建厂到年由于各种原因一直未能实现盈亏平衡其中重要一项原因就是：前期传统的以市场需求预测为导向进的交货期提供含有客户定制化特殊要求的产品这类产品的诞生每次都要经历信息收集、报价、设计、生产最后交付本论文将这一业务模式归纳为“客户定制化＜然是定制化的产品客户的需求如果纯粹从精益生产的角度来考虑显然已无法满足本文理论联系实际以精益管理理念为导向通过满足客户需求的整个供应链的优化为主线辅以机柜系统有限公司在年初到年中的运作介绍对精益生产在客户定制化生产模式中的运用充分实践活学活用不断摸索和改革创新。在此个“度奶岣撸笠邓峁└突У牟酚敕袷蔷缘木龆ㄒ蛩亍Ｈ欢丝涂速、多变的需求和品味使市场难以预测这就需要企业勤修内功建立更多更快与之相适应的制造系统以满足市场需求。与之呼应“精益生产谌蚍段诘靡酝广和发展它帮助数以千万甚至亿万计的大小公司赢得了市场获得了业务增长归根结底这些成绩产生的根本动因可归纳为企业生产模式从传统的推动式的“大批量生产”向拉动式的“多品种、小批量生产”的转变所带来的效益。然而随着客户需求的多样化的发展当下比较流行的“多品种、小批量”的生产模式已不能完全满足客户新的需求新的业务模式已开始要求生产企业从产品设计及报价开始来快速满足产的都是新产品。机柜系统D呈澜强企业的英文缩写法国企业邢薰咀魑T摘要基础上机柜厂最终在年底实现盈亏平衡并在年继续大步前进——生产周期不断缩短生产成本下降生产效率持续提高。目前工厂生产的工业控制柜已牢固占有中国市场第二的份额；产品质量通过缙骼嗖放访巳现け曜和泄渡缛现け曜认证将于自年下半年开始在集团总部的调整下生产战略重点已从满足中国国内市场需求转向同时满足亚太出口市场方向。论文突破以往对生产与运作管理的方式和范畴以机柜厂生产管理实践为背景充分理解和运用目前国际普遍推广的精益理念探索了其在客户定制化业务模式中的运用对“如何对现有精益生产的要求进行适当转变让它在更宽领域内得以灵活运用性俅稳鲜丁Ｂ畚睦砺塾胧道岷希菹枋担晌4蠖嗍突Фㄖ苹业务的制造型企业管理者提供良好交流资料。关键词：客户满意、精益方式、客户定制化、多品种、小批量作者：周波指导老师：赵建新精益方式在客户定制化业务模式中的应用研究摘要Ⅱ甌．瑃瓵．瑆瑃．瑃琣琲．．瑆瑃．瓵．琲Ⅲ篊琩琺瑆瓺琺．甌甋．啊甎瑂甀：．．．．琭琽导师签名：弛日期：研究生签名：腿国研究生签名：璐期：尤导师签名：龟量黝日期：苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明研究生签名：学位论文独创性声明学位论文使用授权声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本论文不含其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集