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接待礼仪规范前言目录一、宾主初次见面介绍二、贵宾卡三、电梯礼仪四、展厅参观五、会议室礼仪会议室礼仪会议室礼仪六、餐饮礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪七、送行礼仪送行礼仪送行礼仪八、电话礼仪电话礼仪电话礼仪电话礼仪演练1：电话礼仪演练2：电话礼仪演练3：结束语
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2024-10-16
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客户接待礼仪规范一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊
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