商业银行个人理财业务客户需求的影响因素分析.pdf

商业银行个人理财业务客户需求的影响因素分析作者：张倩指导教师：陈联副教授南京理工大学年月硕士学位论文西疍疨。易上年露日声明学位论文使用授权声明文是我在导师的指导下取得的研究成果尽我所知在除了加以标注和致谢的部分外不包含其他人已经发研究成果也不包含我为获得任何教育机构的学位或学材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均了明确的说明。南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：摘要关键词：个人理财模型客户需求实证研究个人理财业务是商业银行利润的重要来源。虽然理财业务在我国的发展时间不长本论文以个人理财业务中的客户需求为研究主题分析了我国个人理财市场的发展情况利用模型将理财市场的客户需求分成了三个层次：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。具体探讨影响这三类需求的主要因素及其对客户需求的影响程度并用结构方程模型进行实证分析力求找出影响客户决策最为重要的因素更为直接地根据问卷调查的结果以及结构方程模型的实证分析发现基本型需求、期望型需求、响程度最大期望型需求的影响最小。此外本文根据年龄段将全体被调查的对象划分为五类客户群利用软件求出每一类客户群所对应的模型路径值并以年龄段年龄段影响客户需求因素的变化情况。通过年龄段的划分文章力求对目标群体的分个角度对银行发展个人理财业务提出相关建议和措施。却已经颇具规模。银行理财的对象是客户商业银行要想提高自己的产品竞争力就必须把握客户的需求。展现顾客理财决策的细节。兴奋型需求对理财业务的客户需求均有直接的正向作用且基本型需求对理财需求的影为横轴路径值为纵轴绘制出路径值的趋势图。从趋势图中可以清晰地反映出在不同析更加细致化这将有助于商业银行在产品开发和设计时提供参考和借鉴更有针对性地提供理财产品和服务也同时有助于促进个人理财理论的不断发展。最后文章从这三硕士论文商业银行个人理财业务客户需求的影响因素分析甌’甌．．痯甒．琧’琫瑀瑆．．：琧’珽硕士论文琲．痙：琣痑．瓵．甧：痙．琾瑃目录摘要。。。．．．。．．。．．。。．．。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。。．．．．．。．．。．．．。．．．．。．．．．⋯⋯．．．．⋯．。．．。．．．。。．。。．煺呗郏突枨笱芯孔凼觥鋈死聿埔滴窨突枨笥跋煲蛩馗拍钅Ｐ凸菇ā个人理财的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯银行发展个人理财业务的必要性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内外理财产品市场的发展现状及主要特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯行为金融学对投资者需求影响因素的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．客户需求的获取⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．选题背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．我国个人理财业务存在的主要问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究流程及框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．研究创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。生命周期理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。需求理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。需求的定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．需求的划分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．客户需求影响因素分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯结构模型构建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．结构变量及假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯