第9章社区卫生服务信息管理.ppt

第九章社区卫生服务信息管理第十一章社区卫生服务的质量管理第11章社区卫生服务的质量管理：目的要求第一节概述第一节一、社区卫生服务信息管理的概念二、社区卫生服务信息管理的特点和意义三、社区卫生服务信息的管理什么是信息？信息是人才培养的支撑体系信息是科学研究的支撑体系信息是技术进步的支撑体系信息是事业发展的支撑体系具备较高信息素质的人提高社区卫生服务管理人员信息素质内涵一、社区卫生服务信息管理概念信息是反映事物本质特征的一切表观形式(如形象、声音、数据等)的统称；是按一定的规则组织在一起的数据的集合。作用？信息是物质属性在其本体或周围客体中的客观反映它不以人的意志为转移。什么是信息服务？信息服务基于数据库和网页方式开发在互联网上或通过卫星动态更新；数据库之间可以借助元数据结构的标准化实现通讯；可以进行多库、跨库、跨软硬件平台、跨地域搜索。便于及时、全面获取知识信息；但信息之间的关联太简单不利于发现人们解决问题所需要的知识。信息服务向知识服务的转化知识服务与信息服务的比较社区卫生服务信息管理是对社区卫生机构可用的数据、信息和知识资源进行有效开发的过程这一过程不能通过一个部门孤立的工作来实现。管理信息是指在整个管理过程中收集、加工和输入、输出与管理相关的各种消息、情报、资料等信息的总称。二、社区卫生服务信息的特点和意义南丁格尔(NightingaleF1820～1910)英国人。生于意大利的佛罗伦萨家境优裕受过高等教育博览了许多文学名著通晓历史、哲学、数学、信仰宗教擅长音乐与绘画精通英、法、德、意四门语言。（二）社区卫生服务信息管理的意义2．从应用角度认识信息的目的和意义信息的价值处于隐性状态：即信息的绝对有用与相对无用。信息作为现代社会三大资源之一具有不可低估的价值是绝对有用的。但是信息的价值是潜在的如果不进行信息开发不把信息转化为能满足人们某种目的要求的信息产品（情报）那么信息又是无用的这就是信息的相对无用。三、社区卫生服务信息的管理第二节信息获取的手段一、供方信息的分类、收集、处理和利用二、需方信息的分类、收集、处理和利用一、供方信息的分类、收集、处理和利用（一）社区卫生服务机构信息的收集、处理和利用2、业务部门信息的来源、收集、处理和利用（二）政府信息的收集、处理和利用1、政府信息的内容2、政府信息资源的特征3、政府信息的收集4、政府信息处理与利用（三）街道办事处信息的收集、处理和利用二、需方信息的分类、收集、处理和利用个人健康档案以个人健康问题为中心的记录以预防为导向的周期性检查内容的记录具体包括：基本资料；行为资料；个人史；家族史；问题目录；总体评估及处理计划；住院记录；转诊会诊记录。家庭健康档案主要包括：家庭基本资料；家系图；家庭卫生保健；家庭主要问题目录；家庭生活周期等。社区健康档案主要包括：社区基本资料；社区卫生资源；卫生服务情况；居民健康状况等。（2）专项调查社区卫生服务中心信息收集工具与途径三、社区卫生服务信息的利用1．门诊诊疗信息的利用了解病人分布：是组织诊疗服务、配置卫生资源、调整服务项目的前提。了解就诊规律、就诊数量和特征分析影响因素：是组织诊疗服务制定发展规划的依据。2．住院诊疗信息的利用1．社区健康档案信息的利用提供的信息：人口学特征居民健康水平社区主要健康问题社区政治、经济、文化、环境社区卫生资源状况将上述信息进行动态分析与比较用于确定社区的主要卫生问题和健康问题找出社区居民的卫生需求指导社区卫生服务有效开展确定社区卫生服务发展目标、发展战略制定区域卫生规划2．家庭健康档案信息的利用3．个人健康档案信息的开发利用（三）专题调查信息的利用健康询问调查收集的信息与利用④个体行为、生活方式、职业、生活与工作环境、地理以及卫生设施等有关健康影响因素方面的数据；⑤了解居民对医疗卫生健康服务的态度认识以及愿望和要求。（四）疾病监测信息的利用