物流服务供应链绩效评价研究.pdf

兰州理工大学硕士学位论文物流服务供应链绩效评价研究姓名：刘玉莹申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：申风平20090424摘要服务供应链是供应链研究的新趋势之一而物流服务供应链则是服务供应链研究的重要分支。它是当代物流产业发展的重要趋势也是物流学术界研究的重要课题之一。物流服务供应链是随着物流服务产业的不断发展而形成的它是在提供专业物流服务的过程中形成的从功能型物流服务提供商一物流服务集成商一客户的链状供需结构。在这条供应链中以客户ど唐笠的物流服务需求为导向通过功能型服务提供商提供的服务能力与物流服务集成商自身的服务能力进行集成、匹配后将物流服务组合提供给客户。如何全面合理地对物流服务供应链绩效进行评价已成为物流服务供应链亟待解决的重要问题。本文首先研究服务供应链与产品供应链的异同在此基础上引入了物流服务供应链接着利用分工理论分析了物流服务供应链的演进过程剖析了物流服务供应链的内涵与特征并从宏观和微观两个角度对物流服务供应链的形成动因展开分析随后提出了两级和多级物流服务供应链结构模型并针对两种论文在前文分析和准备基础上提出了物流服务供应链绩效评价的必要性并确立绩效评价体系的设立原则构建了物流服务供应链绩效评价指标体系对物流服务供应链具体评价指标的选取和计算展开分析基于此体系选取层次熵多目标评价方法进行评价然后结合具体算例进行分析验证最后在总结全文的基础上指出了本文有待深入研究的若干个问题。本文通过对物流服务供应链的分析建立物流服务供应链绩效评价体系并确立物流服务供应链绩效评价方法从而为决策者正确判断物流服务供应链关键词：物流服务供应链绩效评价层次熵多目标评价结构模型给出实例。的实际运营水平提供必要的借鉴。甈籧甌甌瑃甌一猳．．唬甌—瑃．瑆瓵琇．：瓾．甌產猠甋珽狤—．琾簂狤日期豳。绎兰州理工大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书钐月日本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权兰州理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈Ｃ芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐Ｃ芸凇朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊第绪论论文研究的背景和意义供应链的产生和发展也和其它事物一样是生产力发展到一定阶段的产物是社会经济发展到一定水平时企业组织管理形式的一次重大变革和发展。英谝槐臼橹行吹溃骸笆谐∩现挥泄┯α炊没有企业世纪的竞争不是企业和企业的竞争而是供应链和供应链之间的竞争”【俊８軦研究机构的调查到年底全球供应链管理市场规都以中小型物流企业为主经营规模小、业务单一、无核心竞争力。同时随动或某几项活动进行有效的运作和管理而是打破了企业的界限依靠供应链管理建立一种超越企业界限的新的合作关系使物流企业从资源的约束中解放出来创造出新的竞争优势有机地整合各种物流活动和信息为物流需求方提供包括综合业务解决方案和物流整体运作在内的更为广泛的物流服务供应整合供应链的物流企业对所有节点企业δ苄臀锪鞣裉峁┥的资源进目前研究的供应链管理主要集中在产品供应链从学术和实践的观点来看采购、供应、供应链和运作管理的方法仍然主要面对制造业部门服务供应链的研究在国外最近几年才开始兴起而国内专题研究仍然鲜见。第陆崧．畚难芯康谋尘国著名供应链专家模将约为诿涝#翘ǖ厍脑龀ぢ式ǜ哂谄渌厍目前我国有许多物流企业是由传统的运输、仓储企业转型蚍掷而来的这些企业以运输或仓储为主业在物流市场中占有很大的比例。它们大着制造、零售企业专业化程度的不断提高中国很多企业已经纳入全球化品牌