物流外包服务商选择研究.pdf

⑧浙。工工誓女缘硕士学位论文论文题目：堑速处鱼题釜直选挂Ⅱ盎作者姓名指导教师廛壁莶学科专业垫遣王壁所在学院提交日期三垄主哩旦佥睦至丝笪重堡主堕硕±物流外包服务商选择研究摘要物流外包是指企业不再内部运作物流而是将物流业务交给第三方来运作通过整合和利用外部资源达到降低成本、强化企业核心竞争力并提高企业应变能力的目的。进入世纪年代以来物流外包成为企业物流运作的发展趋势。但与此同时许多企业在选择物流外包服务商时因为缺少理论分析造成成本的增加和服务质量的下降对企业的竞争能力产生了影响。因而选择恰当的物流外包服务商成为企业业务外包成功的关键。而建立恰当的评价指标体系并采用适合的方法才能提高外包服务商评价的准确度为物流需求企业选出最适合的服针对物流需求企业的物流外包服务商选择问题本文对国内外研究现状进行了客观阐述。通过分析物流需求企业选择服务商的现状及新的环境背景下物流服务商选择的影响因素借鉴国内外服务商选择评价的理论和方法成果从物流外包服务商的物流成本、物流运作效率、服务商基本素质、技术水平四个方面构建了服务商选择与评价指标体系并运用层次分析法进行服务商选择最后在案例分析中结合数据阐明了选择的具体步骤方法。从而从总体上构建了物流外包服务商选择较为完整的框架。关键词：物流外包服务商服务商评价指标层次分析法务商。浙江工业大学硕士学位论文瑃琤瑃瑂．’．琧．瓵琽．瑃瓸琤琽浙江工业大学硕士学位论文物流外包服务商选择研究．簂琒骧麓日期．年妒扇作者签名：徊疱日期：诤悄曷嵩学位论文版权使用授权书浙江工业大学学位论文原创性声明被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈Ｃ芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐Ｃ芡拧朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭作者签名：导师签名：日期：。年月日第一章绪论研究背景和意义．芯勘尘．芯恳庖自世纪年代起物流外包成为流通领域的发展趋势生产企业和商业机构对美国制造业掖笃笠档牡鞑椋辏サ钠笠到ü谖锪饕滴窠在欧洲目前使用第三方物流的比例高达％；在日本第三方物流在整个市场。在中国根据中国仓储协会年月进行的第沃泄锪魇谐」┬枳纯龅牡鞑橥臣疲笠档脑材料交由第三方物流承担的比重仅仅占％；商贸企业交由第三方物流承担的比重仅仅占％泄执⑿幔。年眨裨撼Ｎ窕嵋樯笠通过了物流业调整振兴规划物流业调整振兴规划成为国家确定的十大产业振兴规划之一。可见我国已把物流业提升到一个关乎全局的高度充分说明了现代物流业在国民经济中的产业地位和功能价值的重要性。发达国家第三方物流的快速发展不仅降低了物流成本而且提高了对市场的反应速度和服务质量促进了企业竞争力的提高。相反国内物流业发展的滞后不仅浪费社会资源增加企业经营成本而且阻碍了企业竞争力的提高。目前企业自身的物流管理的水平与专业的物流公司相比普遍比较落后并且存在物流流程不科学、管理不专业的问题。依托专业服务的第三方物流企业则可使得企业的成本降低市场反应速度加快提高客户满意度。因此企业应该把自己的物流业务进行整合分离或者外包这不但可以促进物流产业自身的发展更有利于企业本身的产业升级。在此背景下为促进国内物流产业的快速健康发展理论界和学术界就必须加强对物流外包的研究以指导企业的物流实践。随着经济全球化和供应链管理模式的转变越来越多的企业将把有限资源集中到提高企业核心竞争业务上而将非核心业务如物流活动选择外包。在此背景下开展对物流外包服务商选择的研究将具有重要意义：⑼晟莆锪魍獍裆萄≡衿兰厶逑怠１疚南Ｍü苑裆唐兰塾跋煲素的探讨系统全面的归纳服务商评价的内容并提出完整的评价体系包括具