高校档案社会化服务研究——以浙江师范大学为例.pdf

浙江师范大学硕士学位论文高校档案社会化服务研究——以浙江师范大学为例姓名：梁守英申请学位级别：硕士专业：公共管理（教育管理）指导教师：季诚钧20090519——以浙江师范大学为例高校档案社会化服务研究摘要探索高校档案社会化服务模式建构高校档案社会化服务理论是包括档案学在内的公共管理科学研究的重要课题。随着国家信息化战略的实施开展全方位、多功能的社会化信息服务成为各个信息服务机构业务发展的主流。作为信息资源的重要组成部分档案资源的开发与利用也面临着机遇与挑战。社会各个领域对高校档案信息的需求日渐增长高校档案由封闭、半封闭走向开放成为历史的必然。但是由于受传统思想观念的束缚以及其他各种因素的影响目前国内高校档案社会化服务方面存在着一定的问题。本文以信息服务和用户研究理论为依托以浙江师范大学为个案采用社会用户访谈、档案信息业务资料调查统计、档案工作人员调查问卷等方法获取第一手资料分析高校档案社会用户需求高校档案工作人员社会化服务意识和社会化服务工作现状并通过社会用户需求与工作人员社会服务意识、服务方式和社会化服务制度之间的矛盾发现并归纳目前高校档案社会化服务方面存在的问题。最后依据信息服务理论和档案学知识对所发现的问题进行解析提出改善高校档案社会化服务的措施。论文分为六个部分。绪论部分在总结以往研究成果的基础上提出本文研究的内容确定研究方法描述论文框架。第二部分是高校档案社会用户需求分析通过用户访谈分析社会用户对档案客体的需求、用户心理需求、用户对关键词：高校；档案；社会化服务；用户高校查档环境的需求以及用户类型和用户需求的关系。第三部分是高校社会化服务现状调查通过信息业务资料调查统计和工作人员问卷调查分析目前工作人员对用户需求的了解程度、工作人员社会化服务的意识以及他们对改善高校档案社会化服务的建议和要求。第四部分分析存在问题通过用户需求与社会化服务现状的对比分析社会化服务意识、服务制度与服务方式三个方面存在的问题。第五部分提出改善社会化服务的对策主要对策包括：强化服务意识优化服务模式完善服务制度。结语部分对全文的要点进行了总结。篫甌瑃谢甒琺．甌．琾．．甌瑃．甌篿琣琫琣．疭甈甌．籥籹籰．．甌瑃瑃：’朔日期节川日作者签名：泵乡关作者签名：梁乡芙日期：年午月浙江师范大学学位论文独创性声明学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人本人完全了解浙江师范大学有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留并向国家有关机关或机构送交论文的复印件和电子文档允许论文被查阅和借阅可以采用影印、缩印或扫描等手段保存、汇编学位论文。同意浙江师范大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播论文的全部或部分内容。保密的学位论文在解密后遵守此协议。承担。导师签一、绪论选题意义研究背景质狄庖随着国家信息化战略的实施中国步入了信息社会建设的关键时期开展全方位、多功能的社会化信息服务成为各个信息服务机构业务发展的主流。信息服务业的迅速发展对信息服务管理实践和理论研究提出了新的挑战客观上促进了信息服务理论的不断更新。信息服务与用户研究成为信息管理学研究的重要课题。作为信息资源的重要组成部分档案资源的开发与利用也面临着机遇与挑战。国家档案局颁布《国家档案局中央档案馆关于加强档案信息资源开发利用工作的意见》对档案信息资源开发利用提出了新的要求。浙江省将档案工作视为建设文化大省的重要组成部分并于年将档案文化信息资源开发纳入“文化传播工程淖芴蹇蚣埽蛋感畔⒆试吹目7⒗贸晌5蛋腹作者在信息社会发展以及浙江文化大省建设中必须面对的重要课题。另外随着信息化建设步伐的加快社