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2010/02总第394期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号1001-148X201002-0056-06基于委托代理理论的服务外包分析赵成柏淮阴工学院经济管理学院江苏淮安223001摘要委托代理理论和博弈理论将委托代理过程分成代理人的工作结果可完全由工作情况决定和不可以完全由工作情况决定两种情况分别建立有不确定性但可监督的委托人-代理人动态博弈模型和有不确定性且不可监督的委托人-代理人动态博弈模型分析委托代理双方在委托代理过程中各阶段的风险和收益从而找出两种模型中双方的激励参与约束和激励相容约束得出一系列的激励模式。关键词服务业外包委托人-代理人理论动态博弈中图分类号F270.7文献标识码AAnalysisofServiceSourcingBasedonPrincipal-agentTheoryZHAOCheng-baiSchoolofEconomics&ManagementHuaiyinInstituteofTechnologyHuaian223001ChinaAbstractTheprincipal-agentprocesscanbedividedintodecisioncompletelythroughworkandcannotbesolelyde-cidedbythework.Thepaperestablishedtheprincipal-agentdynamicgamemodelthathasuncertaintybutcanbesupervisedandprincipal-agentdynamicgamemodelthathasuncertaintiesbutcannotbesupervisedandanalyzedtherisksandbenefitsinvariousstagesofprincipal-agentprocesstoidentifybothencourageparticipationconstraintandin-centivecompatibilityconstraintsoftwokindsofmodelsandderiveaseriesofincentivemodels.Keywordsserviceoutsourcingprinciple-agenttheorydynamicgame服务外包是指企业将其非核心的业务外包出服务外包主要围绕外包供应商资质、服务质去利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务量评估、服务效益评价等过程来进行其中充满着从而使其专注核心业务达到降低成本、提高效发包方与承包方的博弈一旦其中某一环节失败率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一