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人性化服务.ppt

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人性化服务人性化服务主讲：顾客是什么顾客来这里的目的什么是优质服务四种类型的服务人性化服务人性化是顾客对服务的最高要求优质客户服务个人层面的几个标准领域优质的人性的服务要求员工具备的素质谢谢观赏！