中国IT服务市场回顾与展望.pdf

洞察专刊系列第12期迎接全业务运营时代的六维思考价值源于专业智慧创造未来迎接全业务运营时代的六维思考作者：谌震文中研博峰咨询有限公司咨询顾问专业服务经理【导读】中研博峰依靠与运营商成功合作的商发展趋势《关于深化电信体制改革的通告》标用经验以及对全球运营商全业务运营深刻的志着电信运营商重组方案正式颁布：“支持形成理解从深入研究客户需求到构建新的价值链三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接和商业模式全方位助力中国运营商实现全业近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场务转型的战略。本文从全业务运营的品牌、业竞争主体”。国内网络融合的新业务尝试正在务、资费、人力资源、组织架构、用户服务六如火如荼地展开移动与固定、CT、IT与传媒大关键部分着手面对新形势探索适合中国运业务的多重融合之势日趋明朗。全业务运营的营商的未来发展之路。脚步已经临近随着电信网络规模越来越大前言业务种类也会越来越多。如何建立各业务之间放眼全球世界经济正处于大变化和大调的有效联系、如何实现网络的融合、如何深入整时期。全球范围内移动通信发展迅速电信了解客户个性化通信需求、如何提供更多、更市场竞争日益加剧行业发展面临着新的机遇具创造性的服务以构建差异化的竞争优势和挑战。通信行业也面临着产业重整、业务调是运营商关注的焦点。整等新的机遇和挑战。全业务目标运营世界排名前3G集宽以客户为中心改第三级推动力列的电信运营商客户服务团带进客户体验开拓客市新领域持续领先都已实施全业务户场移动新业务组织架构运营为了巩固吸引人才搭建适应第二级推动力城农市村的组织架构增强全自身的市场地人力资源话市业务运营执行力音场位、赢