服务备件物流系统运作模式研究.pdf

北京交通大学硕士学位论文服务备件物流系统运作模式研究姓名：张兴申请学位级别：硕士专业：系统工程指导教师：刘凯20090601中文摘要本文研究了基于库存管理掷喾ǖ母慕椒ǎ蚱屏私鲆揽坎考壑捣摘要：服务备件物流是一种以保证备件及时有效供应为目的从而为企业的正常运作和产品售后服务提供支持的综合性物流活动。服务备件物流的良好运作可以提高企业的售后服务水平并有助于培养客户的忠诚度、降低企业服务备件运营成本从而间接地为企业创造利润。本文介绍了服务备件物流的基本概念及其在企业实际运营中的运作现状和存在的问题分析了其与产成品物流系统的区别并介绍了服务备件物流对于企业发展的战略意义。针对服务备件物流系统的特殊性从服务备件的采购、库存管理、客户服务、物料特征、物流运输等几个方面进行了详细的特性分析为后续的深入研究奠定基础。类的基本原则。基于该改进的分类方法根据各个类别的服务备件的特点研究应用相适应的库存策略；基于产品生命周期的采购策略的分析在产品生命周期的各个阶段采用相适合的采购策略。根据服务备件库存控制系统的特点研究应用二级库存控制系统对服务备件库存进行控制建立了相应的模型用遗传算法进行求解并举出算例进行结果验证。关键词：备件物流：二级库存系统；备件分类方法；库存策略：采购策略：甒琣琤．瑃籑—；；：瑆瑃．甌瑆．．癆”猚瓵琱’．琣；独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：．签字日期：年月‘日一孤芗＼签字日期。唧年翴学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索提供阅览服务并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名：导师签名：签字日期：月致谢时他还教了我很多做人的道理使我不断走向成熟这也是我人生的一笔财富。受益值此论文完成之际谨向刘老师表达我真诚的感激和崇高的敬意。本论文是在导师刘凯教授的悉心指导下完成的。我在研究生的两年时间旱始终受到刘老师的精心培养和教导。在我的论文选题、制定研究方案和研究内容到论文撰写和定稿的整个过程中刘老师都给予了全面的指引。在授业解惑的同导师的渊博学识、严谨的治学态度、敏锐的科学思维和不懈的进取精神使我终生其次感谢尹晓琴博士研究生在我开题时及论文撰写期间给予我的大量帮助开阔了我的思路让我从中获益匪浅。再次我还要感谢博士研究生贺兴东以及各位师兄师姐在我思路狭窄感到迷茫的时候为我提供的帮助为我提供了大量的理论资料和方法思路让我在写论文的过程中少走很多弯路。此外我还要感谢魏志宏、刘伟、张中伟、严青等同学。在平常工作、学习中正是由于他们对我提出种种建议促使我不断成长、成熟。最后也感谢我的家人他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。研究背景及意义备件物流采购策略与库存模式问题至关重要。备件物流系统特性分析之所以重要服务备件物流是一种以保证备件及时有效供应为目的从而为企业的正常运作和产品售后服务提供支持的综合性物流活动。它起源于设备的维修服务包括了几乎所有的传统物流活动形式：采购物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流川是一种前向和反向物流的综合体。服务备件物流的良好运作可以提高企业的售后服务水平并有助于培养客户的忠诚度、降低企业服务备件运营成本从而间接地为企业创造利润。服务备件物流活动广泛存在于海军、空军等军事工业和飞机、汽车和高科技电子设备制造业等的民用工业中【縯俊Ｔ谡庑┬幸中企业的服务备件库存价值普遍较高单个企业的备件库存价值高达数千万甚至是数亿美元的规模【俊Ｔ谌繁？突Х袼降那疤嵯拢讣锪鞯目獯婵刂埔经