行业手机报业务介绍XXXX-卓望.ppt

12行业手机报业务简介普通彩信编辑制作下发、下发记录、彩信素材、彩信仓库普通彩信应用：即集团客户编辑相同的彩信内容发送给不同的用户主要应用包括企业内刊、集团手机报、产品资讯、活动通知、优惠券等应用变量彩信应用：集团客户需事先设定彩信模板发送彩信时通过文件导入数据的方式对彩信内容中个性化数据部分进行变量匹配从而实现对多用户个性化信息的一次性发送；主要应用包括金融彩信账单、电子工资单、积分对账单、水电媒气账单等模版彩信应用：平台的“彩信仓库”为集团客户提供了常用场景的彩信模版可根据需要随时调用模版彩信。111920行业手机报合作的标杆企业(部分)24省客户经理登陆省ESOP填写必要信息进行行业手机报业务订购。变量数据管理界面：1、变量数据文件第一列必须为手机号。2、变量数据文件支持TXT、DAT、XLS格式的数据文件。3、导入数据文件大小不能超过5M；生成变量彩信界面：1、选择模板可进行界面预览、模糊查询。2、选择数据文件支持对数据文件名称的模糊查询。3、测试发送支持界面预览和手机预览两种测试方式。支持变量数据的逐行校验。4、彩信下发设定下发时间或立即发送。29业务组网图1、资费原则：根据集团客户的不同业务需求特点行业手机报的资费设计体现彩信通道、彩信应用增值、代编彩信的差异性定价费项包括通信费、功能费、服务费等；采用集团客户统付方式。2、资费价格：总部统一制定资费框架及价格底线通信费单价不低于0.20元/条；省公司可根据市场情况灵活制定省内资费可采用按条、套餐等多种方式；各省公司制定的省内资费不得突破总部统一的资费框架及价格底线。客服内容包括业务信息的查询、业务签约情况的查询、业务使用情况的咨询、黑白名单的设置以及客户投诉的处理。客服渠道一线客服：移动客户经理、10086客服热线二线客服：4001065022专家客服热线、卓望呼叫中心、卓望在线客服响应中心两级客服之间已经打通接口实现电子工单流转投诉处理原则实行首问负责制回复时限响应实现2小时；解决时限为48小时