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市场经营管理培训新世纪新电信新形象市场经营管理培训李振华中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司市场形势分析目前的市场经营状况市场发展目标经营战略和营销策略市场部的组织结构及职能项目实施流程业务管理直销人员的业绩考核中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司青岛市电信市场规模2003全市电信业务总量52.88亿元增长23.6%;长途电话29763.6万张增长13.1%;网络信息技术不断普及和提高2003年互联网用户累计达38.4万户使用时长达到11.36亿分钟增长0.18%.通讯能力进一步增强全市市话交换机总容量达158.94万门增长6.1%;年末市话用户达到139.51万户其中新装电话25.94万户；全市移动电话发展到285.37万户其中年内新增103.34万户.中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司中国电信简介中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业拥有全国长途传输电信网70%的资产允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务.2003年度财富杂志评选为“世界最受尊敬企业”中国电信以5.18分的总成绩超过英国电信、法国电信、德国电信列世界最受尊敬的电信企业第9名.中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司拆分后电信运营商比较运营商固网业务比较电信业务对比(数据来源：信产部2002统计公告)150001000050000中国电信中国网通中国联通铁通公司固定电话13300774410328宽带用户2548011互联网拨号2620158072925数据专线43.7722.2611中国电信中国网通中国联通铁通公司单位：万户中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司拆分后电信运营商比较固定电话中国联通0%铁通公司2%中国联通0%宽带用户铁通公司0%中国电信中国网通中国联通铁通公司中国网通36%中国电信62%中国网通24%中国电信76%中国电信中国网通中国联通铁通公司(固定电话、传真等)互联网拨号中国联通15%铁通公司1%中国电信中国网通中国联通铁通公司(ADSL、宽带IP等用户)数据专线中国联通0%铁通公司0%中国电信中国网通中国联通铁通公司中国网通32%中国电信52%中国网通34%中国电信66%(163、169、165、171、167等)(DDN、ATM、FR、SDH等)中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司拆分后电信运营商比较四大基础电信运营商对比中国电信---世界最大固定网络运营商中国移动---中国最大的移动业务运营商中国联通---新兴的移动业务运营商网通集团---在国有四大运营商中排名最后运营商收入(亿元)中国联通12%中国网通16%铁通卫通1%中国电信33%中国移动38%中国电信中国移动中国网通中国联通铁通卫通运营商收入(亿元)200013631509676508600收入(亿元)中国电信中国移动中国网通中国联通铁通卫通13631509676508601000中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司拆分后本地网比较本地资源：电信VS.网通=2:1黑龙江吉林新疆内蒙古宁夏青海西藏甘肃陕西四川贵州云南广西北京天津河北辽宁山西河南湖北湖南山东江苏安徽上海浙江江西福建广东台湾海南中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司8拆分后骨干网比较长途资源：电信VS.网通=7:3黑龙江吉林新疆内蒙古宁夏甘肃陕西四川贵州云南广西山西河南北京河北天津青海西藏山东辽宁青岛江苏湖北湖南安徽江西福建上海浙江广东台湾海南中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司青岛电信与网通业务资源比较原青岛电信建设、运维、网络的骨干力量原有客户资源长途资源70%长途资源30%电信商誉、常用无形资源本地城域网现代企业的组织结构和经营思路臃肿的管理机构和人员过剩青岛电信青岛通信中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司青岛市电信市场竞争环境运营公司网络资源竞争市场份额主导产品完善健全的本地网络和数据占据青岛地区固定电话和数据通固定电话、智能网业务、小灵通通信网络.讯市场的90%以上的份额.、互联网业务、数据专线业务系统完善的移动通讯网络以移动通讯为基础的移动网络依托铁路通讯系统建立起覆盖全国的语音、数据和卫星通讯系统主要覆盖铁路沿线及附近地区.已初步建立起覆盖全市城域网系统拥有70%的长途资源占据移动业务市场60%的份额移动电话业务智能网业务互联网业务及少量公话和IP业务份额占据移动业务市场40%的份额移动电话业务智能网业务互联网业务及少量公话和IP业务份额市场份额在3%以下固定电话、智能网业务、互联网业务经过1年左右的发展市场份额达到固定电话、智能网业务、互联网业务、数据专线业务2%争取05年达到或超过4%中国电信集团公司山东省青岛市电信分公司市场环境SWOT分析优势政策优势:拥有固定电话劣势缺乏客户及渠道