双渠道环境下制造商产品定价与服务决策.pdf

研究生签名：蜘辞趣加辏辉萝既声明学位论文使用授权声明晁暝露嗳本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果尽我所知在本学位论文中除了加以标注和致谢的部分外不包含其他人已经发表或公布过的研究成果也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文按保密的有关规定和程序处理。尸确的说明。摘要关键词：供应链管理电子商务双渠道定价决策服务决策博弈论随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展许多传统制造企业增设了网络直销渠道希望企业能在未来的市场竞争中占得先机。但是对于这些传统企业而言开设网络渠道会面临着诸多困难。一方面实证研究表明服务质量逐渐成为影响消费者网购的重要因素而在服务方面网络渠道与传统渠道有着很大的不同企业为提供优质的服务可能会付出高昂的成本如何平衡服务与成本的关系也是其着重考虑的问题。另一方面制造企业引入网络直销渠道会与零售商的传统渠道形成竞争引发渠道冲突。因此如何通过合理的定价策略协调好渠道利益也是传统制造企业增设网络直销渠道时亟待解决的问题。针对上述两个问题本文主要以博弈论中的相关理论为研究工具建立定量模型并结合算例分析深入研究了双渠道供应链环境下制造商的定价与服务策略并得到了一些有价值的结论。首先本文重点考虑了制造商的服务决策。通过引入“不适成本’’来衡量网络渠道服务质量并建立了斯坦克尔伯格博弈和纳什博弈模型研究了集中式和分散式双渠道供应链下最优的价格和服务决策分析了网络渠道的不适成本对制造商和零售商最优价格决策的影响以及消费者的网络渠道偏好对制造商的服务策略、制造商和零售商的定价策略及利润状况的影响。研究表明网络渠道的服务质量皇食杀的确对制造商和零售商的定价策略有着重要影响。算例分析发现消费者对网络渠道价格和服务的敏感性、网络渠道偏好对制造商和零售商的服务和价格决策以及双方的利润有着重要影其次为了缓解渠道冲突本文引入了一致定价策略分析了一致定价策略下制造商和零售商的最优决策和利润状况。并通过算例分析将一致定价策略与区别定价策略进行对比研究分析了网络渠道偏好和批发价对定价策略选择的影响找出有利于缓解渠道冲突的定价策略。研究发现只有当消费者对网络渠道偏好不是很大时一致定价策略对零售商有利。而对于制造商和供应链整体而言大多数情况下区别定价策略要优于一致定价策略当消费者对网络渠道偏好适中时制造商选择一致定价策略可以使制造商和供应链整体损失的利润较少。另外当制造商定价权力较小时其更愿意选择一致定价策略。响。硕士论文双渠道环境下制造商产品定价与服务决策鷈．琱甒’“琣猻．甒．．．琣琾Ⅱ瓾甇．甌．琹—瑃．‘’．猵硕士论文瓾瑆Ⅱ．甌猵珼琍篠猵瑆．硕士论文双渠道环境下制造商产品定价与服务决策录目摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．髀郏┺牡挠泄乩砺邸谇鸲ḿ鄣闹圃焐滩芳鄹裼敕窬霾摺谝恢露ḿ鄣闹圃焐滩芳鄹裼敕窬霾摺研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．裰柿课侍狻