08-服务台人员待客操作标准.doc

文件名服务台人员待客操作标准电子文件编码SCFW-B02-008页码1-1□参照收银人员的要求操作。□向财务部驻店人员上缴前一营业日收取的条形码、软标签费用、各类电话卡销售款等款项以及“电话卡销售日报表”等各类报表、单据并根据销售情况领取各类电话卡。□为顾客提供各类电话卡的销售服务并对销售情况做好记录。□在驻店职能部室人员的非办公时间协助财务部驻店人员收取供应商购买条形码、软标签的费用并如实开具收款收据。□收取礼品包装等其他服务项目的营业款。□按退换货流程收取顾客退换货款项。□向订购商品的顾客收取押金并如实开具收款收据。□按要求填制“电话卡销售日报表”。□关闭电脑、收银机、保险柜等设备切断电源锁好抽屉做好单据与办公用具的整理及清洁工作。