【课外读物类】公关谋略与技巧.pdf

公关谋略与技巧第一章永不倾覆的利益大厦一、以茅屋为宫殿的帝王很久以前有一位叫尧的人当上了帝王。大臣们纷纷给他提议要他建造一座金碧辉煌的宫殿。有的说宫殿要以金为地以玉为阶宫殿的柱子要用美丽的大理石来做；有的讲宫殿的顶部要用最好的木料搭成并包上闪闪发光的金皮；也有的提出顶部要镶嵌上银制的日月星辰。总之要把宫殿建造得无比雄伟壮丽显示出帝王的气魄和人民对帝王的无限敬爱。尧静静地听完了大臣们的建议沉思良久才缓缓说道：“你们的心情可以理解。但是现在人民生活仍很艰苦。若建造太好的宫殿就拉大了我和人民之间的距离。因此我建议应该把宫殿建成茅屋。”大臣们一愣一齐跪在尧的脚下异口同声地说：“陛下英明、仁慈！”于是尧率领大臣们亲自动手从山上采来木头和茅草盖了几间茅屋算是寝宫又盖了多间相连的大茅屋就算是和大臣们议事的大殿了。宫中的厨师给尧端来山珍海味尧摆了摆手让厨师送给岁以上的老人们吃自己喝野菜汤吃糙米饭。宫中的裁缝要用绫罗绸缎给尧做衣服尧摆了摆手让把这些衣料发给准备结婚的少男少女们而自己却穿粗麻布衣服仅在天冷时披上一张兽皮。一位大臣于心不忍对尧说：“你的生活太清苦了。身为帝王理应比一般人生活得好一些人民也是理解的。但是你现在的生活连一个守门小官都不如哩！”尧笑道：“我和你的想法不一样。我想帝王不应该只想比人民生活得好而应该想法让人民生活得好一些。守门小官天不亮就起来半夜才能睡晚上有急事需要开门时还得起来比我辛苦也理应比我生活得好一点。”那位大臣感动得热泪纵横说不出话来。于是大臣们纷纷效仿尧都过起了俭朴的生活。甚至鬼神也纷纷给人们托梦让人们献祭品时必须从俭。尧的时代可以说是距今已是好几千年了。而关于有德之君尧的传说其意义又是如此深远。尧的时代或者说更早于尧的时代原始先民之间发生的关系尽管较为单一但他们为了生存本身不得不结成一定形式和规模的社会群体以共同适应于严酷的自然条件。人们需要在思想上获得沟通在意志及行动上得以协调。因此他们在求取生存的过程中存在某种思想互动、情感互动和行为互动行为也就具有一定的目的性、自觉性、协调性和一致性。这种原始的协作关系既是人类各种社会关系赖以发生发展的社会基础又是公共关系这种特殊的社会关系得以形成和进一步获得发展的必要社会条件。从尧的传说中我们已看到随着生产力的不断发展社会的组织化程度得以进一步提高。人们可能从事不同的社会劳动、承担不同的社会角色或职能。因而就使人们失去原始状态下进行思想、情感相互交流与协调的天然条件和机会。从一定意义上讲这也造成了人们相互之间的疏远与隔离；但同时也使得人与人之间的相互沟通与协调显得更加迫切和必要。尧的“以茅屋为宫殿”及一系列“贤明之举”赢得了人民的爱戴。其以自身榜样行为起到的沟通与协调效应也非比一般以致于作为中国历史上的一位“有德明君”其“美誉度”几千年盛传不衰。由于社会历史条件的局限性在上世纪末至本世纪初对于公共关系的状态及变化的一般规律人们仅是在各种社会交往中表现出一定的公关意识、趋向而并没有系统认识、把握。公共关系在人类早期的各种领域中已开始发挥其重要作用。在我国带有公关意识、趋向的事例很多特别是在春秋战国时期由于各国间战火不断作为统治者为了争位夺利维护本集团利益巩固政权纷纷雇用口才奇佳之人四处游说宣传各自主张这些人在当时被称之为“士”“士”便是那一时期的公关从业者。他们的职责在于协调各诸候之间的关系尽力为本国君主树立最佳形象各为其主地谋求本国政治经济和军事的不断发展壮大。例如大力宣传“合纵”主张的东周洛阳人苏秦他周游列国游说终使当时的齐、楚、燕、魏、韩结成联盟。而相传是苏秦同门师兄的魏人张仪则同样凭借自己那摇山震岳之舌极力宣传自己的“连横”主张从而以各个击破的策略彻底粉碎了六国“合纵”的政治军事同盟。又如为了巩固孟尝君的政治地位以“焚券”和“市义”的策略使孟尝君“为相数十年无纤介之祸”的齐国人冯欢以及三国时诸葛亮七擒七纵孟获和赤壁之战中的“伐交”还有商鞅变法“令出必行”子产不毁乡校等都是人类早期公共关系活动的先行者。早期的公关意识及行为还涉足于经济活动中尤其是商业活动。如汉朝张骞的西域之行这不但是人类的一次冒险活动而且是中国古代一次艰苦卓绝、规模极大且卓有成效的国际公关活动。它开辟了中西文化交流之先河。又如那些“如假包换”、“童叟无欺”、“和气生财”、“百里飘香”的古店招牌及“酒店门前三尺布过来过往导主顾”（《元曲·后庭苑》）的言辞都带有浓重的公关色彩。还有明代的郑和七次下西洋年间周游了