00182《公共关系学》.doc

《公共关系学》串讲讲义应考指导一、考试相关情况说明（一）课程基本情况《公共关系学》是全国高等教育自学考试行政管理专业的必考课程是为培养自学应考者学习和掌握公共关系的基本概念、基本内容和基本技能而设置的一门课程。公共关系学是一门研究组织与公众之间传播、沟通的概念、规律、行为和方法的学科也是当代传播学与管理学研究最活跃的领域之一是一门集理论与实践为一体的学科。所用教材为《公共关系学》全国高等教育自学考试指导委员会组编廖伟建主编、吴柏林副主编高等教育出版社2011年版。修订后的大纲在层次上专科参照一般普通高校专科或高职院校的水平本科参照一般普通高校本科的水平；在内容上力图反映学科的发展变化增补了自然科学和社会科学近年来研究的成果对明显陈旧的内容进行了删改。（二）题型与分值从题型与分值来看本课程共有六种题型模式：单项选择多项选择名词解释简答论述和案例分析。题型与分值情况如下：单选（共20小题每题1分共20分）；多选（共10小题每题2分共20分）；名词解释（共5小题每题3分共15分）；简答（共5小题每题5分共25分）；论述（共1小题共10分）。案例分析（共1小题共10分）（三）知识点分布从知识点分布来看本课程试题覆盖了教材10章的全部内容。单选题覆盖面最广基本上每章都能涉及。多选题则主要依据知识点的可考性而定即全是适合出多选题形式的考点。名词解释题主要是考查学生掌握基本概念的能力。可以把名词解释题看成是单选的翻版只不过是换了一个形式考查。名词解释的分布基本上能够覆盖全部10章的内容一般都会首选每章的重点和关键名词。简答题其分布是每章1题能够覆盖5章的内容。论述题知识点的分布基本与简答题不重复即一章中一般不会同时考简答和论述两种题。这样的话简答和论述加起来的分布就很广。从整体来看教材10章内容知识点分布不均匀重点章节主要是第一至第七章。第1章是知识点考查最少的一章并且主要是以选择题的形式出现。案例分析题主要是第五章至第十章的知识点交叉的综合性问题考生对课程的学习要特别注重理论联系实际用实践的角度去分析。（四）试题难度从试题难度来看试题绝大部分属于基础知识。公共关系学本身就是实操性较强的学科所以只要把握好公共关系的基本定义以及公共关系的各个主体以及工作内容考试内容应该问题不大。对于重点知识每年都会重复出现只是以不同的形式或者考查不同的内容。这一点大家要特别注意不要以为以前考过的知识点就不会再考。虽然每年均有偏题出现一般是属于课程涉及的较细的内容但所占比例较低属于正常情况。总体而言试题较为容易。（五）重难点分析第一章公共关系概述本章重点：公共关系的定义组织、公众、传播公共关系的历史与发展；本章难点：关系、舆论、形象典型例题：（单项选择题）公共关系学之父是：（）A艾维·李B巴纳姆C亚里士多德D爱德华·伯尼斯答案：A解析：本题考察的是公共关系的历史与发展中的内容属于本章重点知识。另外在这一节中涉及到的相关阶段和任务及著作非常多需要对每一个阶段都要有一个理解这是历年考试的重要选择题考点。第二章:公共关系组织与人员本章重点：公共关系人员的形象意识公共关系人员的能力结构本章难点：公共关系人员的培养典型例题：（多选题）公共关系人员的心理素质（）A自信的心理B热情的心理C开放的心理D保守的心理答案：ABC解析：本题考察的是公共关系人员的培养公共关系人员的培养有很多的环节对人员的各种素质也是有一定的要求。考生要对每一个培养环节都要了解。第三章公共关系对象本章重点：公众的分类本章难点：公众分析举要典型例题：根据对组织的态度公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众答案：AB解析：本题考察的是公众的分类属于本章的重点内容。公众从不同的角度和维度分为不同的种类除了本题中的分类外考生也应该熟知其他的分类及相应的名称。本节是历年考试单选题的考试重点。第四章公众心理与行为本章重点：需要的五个层级；优势需要决定行为；舆论本章难点：态度与公众行为典型例题：马斯洛认为人最高层次的需要是（）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要答案：D解析：本题考察的是马斯洛需要理论的五个层级是本章的重点内容。也是公共关系中分析公众的重要参考理论。五个层级的不同需求决定了对应公众、了解公众心理和需求的方法。是非常重要的理论。第五章公共关系传播模式与媒介本章重点：拉斯韦尔的“5W”模式两级传播模式本章难点：公共关系的传播媒介典型例题：公共关系的传播媒介有哪些（）A印刷媒介B电子媒介C因特网D非言语传播符号答案ABCD解析：本题考察的是公共关系的传播媒介是本章的难点。在了解传播媒介的同时同学们要思考公共关系在实际工作操作中如何选择正确的传播媒介来达