领队业务.ppt

领队业务我国出境旅游的增长趋势一、出境旅游领队职业的社会坐标2、出境领队与其他行业领队区别（1）领队资格取得方式不同其他行业为任命或指派出境领队需要考取任职资格证（2）担负任务不同出境领队：团队服务、团队协调主旨为服务。其他行业：团队管理者及领导（3）带团数量不同出境领队：带不同旅游团出游其他行业：终年带一支队伍（科考）（4）职业定位不同出境领队：职业其他行业：兼职或一次临时性工作（采访的领队）（5）拥有人数不同出境领队：各行业人数最多。目前旅游俱乐部户外俱乐部出现相仿的领队。某种意义上说只是具有专一专业技能的领队。出境领队与之相比杂务更多工作环境更为复杂对外语和不同国家知识的了解更加深入和多样化（二）领队职业优势与劣势2、劣势二、出境领队在我国旅游业中的发展（一）领队伴随出境旅游发展一同生长3.1997年国家旅游局发出第一批领队证。1997年国务院颁布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》发布生效中国出境旅游走上规范化道路。通过考试获得领队资格证。4.伴随着旅游目的地数量增加领队数量也在增加。目前与我国签署旅游目的地意向书经国务院批准的中国公民目的地约150个截止2014年可以实施操作的114个国家和地区。经营出境旅游的旅行社已达1662家。1983年香港澳门。2012年4月萨摩亚独立国。截止2014年1月1日45个国家(地区)对持普通护照的中国公民个人因私前往实施免签、落地签证政策。互免签证（4个）：圣马力诺、塞舌尔、毛里求斯、巴哈马单方面免签（6个）：萨摩亚、海地、韩国济州道地区、美属北马里亚纳群岛联邦(塞班岛)、英属特克斯和凯科斯群岛、英属南乔治亚和南桑威奇群岛落地签（35个）：马尔代夫（30）、印度尼西亚10美元停留7天25美元最多30天格鲁吉亚、文莱、斐济、科摩罗、帕劳、缅甸、东帝汶、巴林、约旦、阿联酋、老挝、黎巴嫩、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、土库曼斯坦、伊朗、越南、埃及、多哥、佛得角、几内亚比绍、加纳、科特迪瓦、马达加斯加、马拉维、塞拉利昂、坦桑尼亚、乌干达、圭亚那、英属圣赫勒拿、图瓦卢、瓦努阿图（二）出境旅游领队名称的确立出境旅游旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家的旅行和游览活动。出境旅游领队依照规定取得领队资格受组团社委派从事领队业务的工作人员。领队业务是指全权代表组团社带领旅游团出境旅游督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。三、领队队伍的发展（一）专业领队的出现国外领队的基本现状：国际上发达国家专业领队并非是旅行社的在编人员西方国家的不少教授及学者型任务在旅行社兼职专业领队。西方国家领队更注重经验和知识不是经常变动的青春职业。国外领队年龄普遍偏大旅行经验和处理问题能力更为重视。国内领队现状：国家出境旅游领队政策的限定社会力量目前尚不能参与出境领队选拨和培养。按照国际旅游业的发展趋势分析专业领队出现是一种必然。身体健全、心理成熟、专业的技能训练、掌握丰富知识和多种语言的人士逐步进入领队中来。（二）领队的国家组织——IATM（三）现时期我国出境旅游领队的收入保障第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定一、出境团队派领队是现阶段国家法规的明确要求《旅行社条例》：2009年2月20日国务院发布自2009年5月1日起施行。1996年10月15日国务院发布的《旅行社管理条例》同时废止修改原因：目前接待入境旅游人数1.30亿人次旅游外汇收入达到408亿美元；接待国内旅游人数17.1亿人次国内旅游收入达到8749亿元人民币；组织中国公民出境旅游4584万人次。旅行社为促进旅游业发展促进经济发展发挥了很重要的作用。但是原条例规定的从事入境旅游业务旅行社的准入门槛过高旅行社质量保证金制度不尽合理对于旅行社侵害旅游者合法权益的行为打击力度也不够。这次修改主要是针对原条例实施中存在的问题进一步降低了旅游市场准入门槛减轻了旅行社的经营负担同时加大了对旅行社违法经营行为的打击力度为旅游者创造良好的旅游消费法制环境。《旅行社条例实施细则》已经2009年4月2日国家旅游局第4次局长办公会议审议通过现予公布自2009年5月3日起施行。根据《旅行社条例》制定本实施细则。《中国公民出国旅游管理办法》已经2001年12月12日国务院第50次常务会议通过现予公布自2002年7月1日起施行。为了规范旅行社组织中国公民出国旅游活动保障出国旅游者和出国旅游经营者的合法权益。《旅行社出境旅游服务质量》国家旅游局2002年7月27日发布2002年7月27日实施。本标准提出了组团社组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求。本标准的定义：3.1组团社3.2出境旅游3.3出境旅游领队3.4门市（营业部）3.5出境旅游产品3.6旅游证件3.7出境