课件毕博--KPI绩效绩效管理体系44页（PPT44页）.ppt

新的组织和运作模式的高效运作要求总部和业务职能对业务的有效支持和服务这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具绩效管理是联系企业策略外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系绩效管理是企业内部员工双向交流的机制绩效管理是个人竞争能力和企业竞争能力提高的过程整合性的绩效管理体系以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一从公司战略出发确定这些考核领域的关键成功因素进而确定具体的考核指标；并充分利用这些考核结果衡量企业战略的完成情况指标间应有明确的因果关联由上而下的绩效目标建立提升绩效管理的策略重要性强化绩效管理与策略规划的关系同时整合绩效管理的重要流程与机制使绩效目标能上下协调一致拥有足够的资源实现绩效目标建立全面平衡的绩效指标除评估财务绩效的财务性指标外对于企业在创造财务绩效过程中的“过程性”指标如内部营运客户满意组织学习等各指标也必须做明确的定义与规范来确保企业平衡地发展而能持续地创造股东最大的附加价值掌握达到策略目标的各关键绩效指标并了解各关键指标与策略目标间的因果关系使企业能借关键指标而达到最终的策略目标并按照下列特点和指标出发确定哪些绩效指标对紫光实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用行之有效的绩效管理体系需要制定明确的管理流程包括绩效体系设计和绩效管理流程通过绩效考核体系设计／调整流程对体系（指标、权重等）进行年度调整从而反映业务发展的需要并利用人员绩效管理流程考核各主要岗位的业绩表现战略规划部制定企业与部门的绩效指标体系;人力资源部负责汇总员工绩效与职能改善结果评估并提出相应人力资源管理措施之建议而具体的目标设定则需要考核和被考核人之间的密切沟通总裁是绩效管理体系的源动力和带头人各部门负责人是主角计划财务体系是主要数据供应商人力资源部是变革管理者4.1提高整体劳动生产率4.2持续提高员工技能水平4.3创建持续创新、勇于变革、富有弹性的企业文化4.4提高员工满意度4.5提高应用系统的应用水平提高净资产回报率关键成功因素关键成功因素主要负责部门增加客户价值和盈利水平客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续)提高分销商的满意度建立良好的企业和品牌形象提高内部营运效率提高技术创新水平提高供应链管理水平内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续)提高职能管理水平提高职能管理水平提高项目管理水平提高员工技能和满意度持续提高员工技能水平我们建议紫光绩效管理体系方面的具体实施步骤在具体人员层面关键绩效指标（KPI）的制定方面我们总结出以下市场运作经验作为实施时的参考