基于利益相关者理论的会展绩效评价指标体系研究.pdf

⑧基于利益相关者理论的会展绩效评价指标体系研究培养单位：经济与管理学院申请同济大学管理学硕士学位论文一级学科：工商管理二级学科：企业管理研究生：郝启辉指导教师：闫淑敏副教授二七年三月摘要借鉴国外会展业发达国家的成功经验对会展评估能够有效引导参展商和准确的评价从而将各自的目标与会展有机的结合起来；也有助于会展行业协改革开放以来特别是最近几年随着中国经济的不断发展国际交流的日趋频繁以及国际社会地位的日益提高会展业在我国得到了蓬勃的发展。我国成功的举办了亚运会、世妇会、万国邮联大会、昆明世界园艺博览会等大型活动。随着年北京奥运会和年上海世博会的成功申办我国的会展进入了发展的高速时期。在学术研究方面我国学者对会展各个方面进行了充分的研究为我国会展业的健康持续发展提供了理论指导。然而由于我国会展业起步较晚会展配套法律法规还不是很健全会展市场存在不规范和过度竞争等恶性现象。因此如何引导会展业的正常发展以及如何维护会展业市场成为亟待解决的问题。参展观众选择会展也能制衡和约束组展公司同时也是建立会展品牌的有效工具。然而我国会展业的发展仍处于起步阶段会展业还未完全市场化我国也没有中介机构独立的对会展进行评估国内学者对会展绩效评价研究也少之又少。因此会展绩效评价是一个新的研究领域在实践中也处于探索阶段。本文以管理学中的利益相关者理论为基础通过文献调研和问卷调查总结出会展的利益相关者并通过问卷调查运用配对样本煅槎岳嫦喙卣呓行了分类。以此为基础运用鱼骨图分析法得出利益相关者的利益要求据此提出会展绩效评价的指标体系并通过问卷调查和因子分析方法对这些指标进行了简化从而得出了专业性展览绩效评价指标体系。本文旨在为会展绩效评价指标体系的设计提供一个研究的范式和操作的范本以有助于组展公司、参展商以及参展观众等会展的利益相关者对会展做出会以及政府通过评估培养品牌会展并规范会展市场健康、有序的发展。关键词：利益相关者会展绩效评价因子分析配对样本煅琣百甅．’琣．．．甀甀：琺瑃瓻’．瑆．瑆．篠甋琫学位论文作者签名：栅年弓月厂日学位论文版权使用授权书本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。经指导教师同意本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。指导教师签名：学位论文作者签名：年月日躲彬掸如月∥日签名：锄漏殚同济大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文。是本人在导师指导下进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。第乱研究的背景及意义会展经济作为第三产业的一种新型经济形态与旅游、交通、住宿餐饮、物流和广告等相关产业高度关联会展经济的发展不仅能够给城市带来展台搭建费、广告费和运输费等相关的直接收入还能间接带来其它产业收入．根据专家测算展览业的带动系数为即展览业的收入如果是敲聪喙夭业的收入可达到嵴挂档母叨攘6跃龆嘶嵴共唤瞿艽淳蒙系姆⒄梗还能够创造就业机会、改变产业结构推动城市基础设施建设带来社会效益。会展业越来越引起世界各国的注意。改革开放以来特别是最近几年随着中国经济的不断发展国际交流的日趋频繁以及国际社会地位的日益提高会展业在我国得到了蓬勃的发展。我国成功的举办了亚运会、世妇会、万国邮联大会、昆明世界园艺博览会等大型活动。随着年北京奥运会和年上海世博会的成功申办我国的会展进入了发展的高速时期。根据曛泄嵴咕媚甓缺ǜ妗罚耆ü举办展览总数为个。年为个年为个年为个年上升为个。而年底全国各地建成场馆觯估