关键绩效指标（KPI）的设计.ppt

关键绩效指标（KPI）的设计知识产权声明KPI的概念KPI与传统财务指标的联系与区别传统财务指标体系的导向性主要财务绩效指标（7）存货周转率=传统财务指标体系的局限性关于财务指标局限性的案例体现战略的财务指标高低怎么建立KPI考核体系案例：华为公司的公司级KPIKPI的选择标准员工KPI的确定过程价值创造树建立KPI体系的两条主线平衡记分卡(TheBalancedScorecard)平衡记分卡的结构平衡记分卡的落实财务方面投资报酬率剩余收益销售毛利率平衡记分卡的应用案例：平衡记分卡示例如何建立平衡记分卡如何建立平衡记分卡（续）事业记分卡的一个应用怎么运作KPI考核体系案例：华为公司华为电气事业部的分配办法怎么运作KPI考核体系（续）微软公司的中期述职制度1.总经理记分卡2.不足/成绩3.市场数据（最重要的表格述职花时间最多）经济指标（汇率实际汇率通胀率）市场容量（上年实际上半年实际本年预测）市场份额普及程度新主导产品企业导入率关键测评指标：收入及其增长竞争对手比较（收入份额市场费用比率人数比率方面的上年实际本年预测本年收入费用人数的增长）主导产品线按FGOEM的上年实际本年预测本年增长的竞争比较）4.总经理记分卡主营业务收入（上半年实际与上个财年比的增长率计划计划完成率挑战目标完成率全年预测全年计划增长率挑战目标增长率）策略计划顾客/合作伙伴满意度（最高最低）（客户管理质量：沟通质量技术支持）组织健康指数5.意见反馈对总部的反馈意见及对区域总部和上级业务部门的意见吸取一线主管的建议发现管理和战略方面的问题同时也是有关部门的考核内容。2.收入增长分析3.上半年结果4.策略与措施----用户/合作伙伴满意度5.策略与措施----商用WINDOWS6.策略与措施---LOB7.策略与措施----知识管理9.本财年预测10.附录THANKS！