KPI指标的建立和分解.ppt

部门KPI指标的建立和分解一、KPI概念导入KPI指标之“关键”的含义：动态、目的一、KPI概念导入5、KPI与目标的关系6、KPI示例7、为什么要引入KPI二、KPI指标分解方法二、KPI指标分解方法PAST：流程分析系统技术（ProcessAnalysisSystemTechnique）流程是实现组织目标的实际过程和方式是牵引组织成员达成共同目标的纽带；原则：基于流程；面向客户；责任结果导向；关键的少数；部门和岗位目标来源于流程（关键）和组织（补充）的这两方面的要求。推动力：部门领导、各增值链负责人准时交货率—D2、“价值树”法2.1确定影响大的“关键业绩指标”2.2确立“关键业绩指标”关键成功因素客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例利用BSC设定和推行KPI职类指标类别绩效考核内容来源KPI指标体系设计包括以下五个步骤（１）越是基层的岗位除了部门职责的向下分解外更多的考核指标来自于岗位职责KPI指标体系设计包括以下五个步骤（２）SMART原则举例KPI指标体系设计包括以下五个步骤（３）KPI指标体系设计包括以下五个步骤（４）指标的分类：第一类是定量KPI指标定量KPI考核结果计算举例第二类是定性KPI指标当评价维度单一且可衡量的情况定性指标用扣分法来计算KPI指标体系设计包括以下五个步骤（５）经验分享谢谢！