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手机支付、手机钱包业务培训文档目录中国移动全网手机支付平台可支持远程支付（业务名称是“手机支付”）和现场支付（业务名称是“手机钱包”）两大类业务应用。4手机支付账户：用于手机支付（远程支付）在全网手机支付平台中进行管理。资金来源为银行卡网银充值、营业厅POS机现金充值。手机支付账户资金可以转存至手机钱包账户实名用户的现金可提现至同名银行卡。手机钱包账户：用于手机钱包（现场支付）手机钱包账户的资金来源为手机支付账户的现金转存（网站和STK）、营业厅现金充值（系统侧实现仍然是先充值入手机支付账户再通过营业厅POS转存至手机钱包账户）。手机钱包账户的余额不可提现。手机钱包账户仅限营业厅开户开户时系统默认开通手机支付账户。目录2.2手机支付业务2.2手机支付业务——“手机支付账户”开通手机号码就是账户“手机支付账户”--短信开通2.2手机支付业务——“手机支付账户”充值“手机支付账户”充值--网银充值2.2手机支付业务——“手机支付账户”消费使用手机支付缴话费“手机支付账户”消费--短信缴纳话费消费“手机支付账户”消费—网站缴纳手机话费2.2手机支付业务——交易管理2.2手机支付业务——“手机支付账户”提现“手机支付账户”提现--网站提现“手机支付账户”提现--短信提现2.2手机支付业务——“手机支付账户”销户确定销户“手机支付账户”销户--短信销户目录业务定义：是指中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。用户在营业厅更换手机钱包专用RFID-SIM卡后即可利用手机在中国移动合作的商户进行POS机刷卡消费。例如：通过用户的手机在合作商户（如连锁超市、公交、商场、便利店等）中通过“刷卡”方式购买商品与服务。开通手机钱包业务使用最潮流的移动支付方式购物让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族2.3手机钱包业务——“手机钱包”现场应用2.3手机钱包业务——“手机钱包”开户与校准2.3手机钱包业务——距离校准2.3手机钱包业务——“手机钱包”充值用户需要到营业厅更换手机钱包更换手机钱包专有SIM卡不需换号用户更换专有SIM卡不需换手机用户需要开通手机钱包业务用户需要携带身份证开通手机钱包业务用户需要进行手机钱包充值用户需要进行距离校准距离校准有两种方式：仪器校准和短信校准不支持短信校准的手机必须到营业厅进行仪器校准每次更换手机必须校准一次注意：建议营业厅准备测试手机与测试卡片以检验用户的手机能否使用手机钱包。BOSS系统BOSS系统BOSS系统充值POS终端布放在代理充值点支持手机钱包充值的POS终端；营业厅专用POS终端布放在营业厅支持手机钱包充值和营业厅业务受理的POS终端；消费POS终端布放在商户支持手机钱包消费的POS终端行业POS终端特殊交易：布放在公交、地铁等支持手机钱包行业应用的专用POS终端。热点问题——登录密码、支付密码及操作密码的相关问题登录密码支付密码支付密码的设置途径及方法支付密码的重置途径－密保问题方式网站：用户登录CMPAY在“安全中心”下的密保手机点击“使用密保手机”；输入正确的密保手机验证码后即可重置支付密码账户无余额：用户不需回答问题客服直接下发新的支付密码我的手机钱包-业务管理--操作密码设置---修改操作密码---启动操作密码手机支付相关业务的限额感谢聆听！