组织公民行为与员工角色模糊、工作压力和工作家庭冲突的关系.pdf

组织公民行为与员工角色模糊、工作压力和工作家庭冲突的关系称：蕉旦：兰墨堂论文主题词：垒＆塑堕型河南大学研究生硕士学位论文码：塑丝塑趣向．管理心理学与人力资源管理级：三旦募导师姓名、职称：王明辉副教授业代究方研究生姓名：赵燕完成期：二吣晡逶专名研生学校代码：学业号：日觥馹。·。。。甠甠。．。．＃。。。一中文摘要所谓组织公民行为是指那些有助于维持和增强任务绩效的社会和心理环境的行为。研究表明组织公民行为能够充当组织运行的“润滑剂”减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦因此能够促进整个组织效率的提高。然而由于最初就把组织公民行为定义为与积极的工作态度有关后续的研究者们一直把组织公民行为当作一种积极的对组织运行有利的行为。以往的研究大多关注组织公民行为的积极影响而对其消极影响研究不足。因此从个体层面探讨组织公民行为对员工产生的负面影响可以更全面地理解组织公民行为的内涵同时研究结果还能进一步完善组织公民行为的理论。本研究在对组织公民行为、角色模糊、工作压力和工作家庭冲突的相关概念、理论和国内外研究现状述评的基础上对组织公民行为、角色模糊、工作压力和工作家庭冲突问卷进行了修订并检验了组织公民行为与角色模糊、工作压力及工作家庭冲突之间的关系。研究采用问卷调查法通过对北京、深圳、杭州、郑州、开封等城市的企业员工械鞑椋崧廴缦拢狙芯恐校橹裥形0ㄈ鑫龋直鹗枪衩赖隆⒗形!积极主动角色模糊、工作压力、工作家庭冲突均为单一维度。上述各量表具有良好的信度和效度。橹裥形S虢巧：嬖谙灾喙兀⑶夷芄辉げ饨巧：蛔织公民行为与工作家庭冲突存在显著正相关并且能够预测工作家庭冲突。橹裥形<捌涓魑仍谛员稹⒒橐龊徒逃潭确矫婢淮嬖谙灾异在年龄方面利他行为维度存在显著差异。最后根据研究结果为企业管理者提出建设性意见。关键词：组织公民行为角色模糊工作压力工作家庭冲突甌—’缸．琒琀琙琷：“瓾甶甌．產’．／．甌瑀：琤学∥豢篡黪瀵黪糕弩骜二；溪誊攀迤簧鞲嘉褥蘧交黼毒囊：了解并同意河蔷泌学有关亲管÷≮鞘誊蠢舔装黼耍求即再高大擎有权向圜家。’。妻亟垫。。。强谖说痏‘；舟关于学位论文独立完成和内容创新的声明乖月日。’。’“琏：甏、：渗复。＃宏伲甠》ⅲ桃文中特别加以说明、标注和致谢酌地方外论文牛不包括其他人已经发表或撰使用过钧材料。与我一同工作熊恩搴熬本研窀所徽酌任何贡献均已在论文中作本人经河南大学审核匕准蟪番颟世孥往。作为擘位论文拍作者本人完全本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所星交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的对所研究的课题有新酌见解。据我所知除写过酌研元成栗也不包括其他人为获得任何教育、科研机构酌学位或证书雨了明确的说稍并表示了锅女意≯。图书馆、科研信息槐麴、数据收纛机狗衣奉校图书馆等提供学位论文缰赎本和电子文本坠┕诩袼鳌⒀煸摹！救耸谌ê幽先С鲇谛铩⒄估姥学术发展和进行学术交流等目的。可％采取影即、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇蝙学位论文街饰谋竞偷缱游谋。婕氨Ｃ苣谌葑醚宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位获得者畚淖髡蓥名：学位论文指导教师鍪名：。、＃瑚蹾．琲：。；’。第一部分绪论侍獾奶岢近年来为了适应经济全球化所带来的激烈竞争金字塔式的组织结构逐渐被扁平化的组织结构所取代。与金字塔式的组织结构相比扁平化的团队工作方式更加强调员工的主动性和自发性其工作范围也变得更加宽泛。在这一背景下企业管理者们要求员工在完成职责范围以内任务的同时更希望他们能够多做一些有利于组织发展的职责范围以外的工作即组织公民行为力争做一个“好战士”。也就是说企业管理者把“好战士”定义为：员工不但要表现出高水平的任组织公民行为这一概念自从年由淌谔岢鲆岳矗还惴旱赜τ糜人力资源管理、社会心理、军事、经济等诸多领域的研究中得到了许多卓有成就的研究结论。研究表明组织公民行为之所以能提高组织绩效其关键在于它充当了组织运行的润滑剂减少组织