基于KM视角的IT研发团队工作特征与创新绩效的关系.pdf

浙江大学硕士学位论文基于KM视角的IT研发团队工作特征与创新绩效的关系姓名：陈洁申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王重鸣20070401摘要研发团队作为企业最核心的队伍是为企业创造价值和提升竞争力的先锋。研发团队的核心任务就是创新；而在这个知识爆炸的时代研发团队迫切需要通过有效的知识管理提高其创新的水平和效率。知识管理是从知识的视角看待组织的日常运作但其本质还是对“人”的管理。尤其在面对知识工作者这样一个特殊的群体时组织更应该从知识工作者和知识工作本身的特点出发通过人力资源管理和组织文化建设等手段。提高知识工作者参与知识活动的主动性和积极性从而使知识管理真正产生效益。同时为了明确组织知识管理的方向并提高整个知识管理体系的协调性知识管理必须以一定的知识管理策略为指导作为知识体系内各要素配置的原则。本研究以知识管理过程观为基础通过访谈、案例和问卷等方法提取了目前我国研发团队知识管理行为的五个维度；并将蚈年提出的经典工作特征模型引入到知识管理与创新的研究中系统考察了研发团队核心魑榷愿髦种J豆芾硇形5挠跋欤约捌涠酝哦哟葱录ㄐУ淖饔机制。同时本研究还从知识管理策略观的角度出发以所提出的系统化策略和个人化策略分类方法为基础检验知识管理策略与工作特征对知识管理行为的交互影响并探讨知识管理策略与工作特征间的匹配机制。本研究获取的主要结论如企业研发团队知识管理行为是一个多维概念具体包括知识的获取、知识的创造、知识的转移、知识的存储和知识的应用五个维度。知识的转移、创造、应用和获取对Ⅱ研发团队的整体创新绩效有显著正向影响。知识的转移对产品创新影响不显著但对过程创新影响显著。研发团队各核心工作维度对团队整体知识管理行为均有显著正向影响。对ハ钪J豆芾硇形6裕蚋鞴ぷ魈卣鞯挠跋斐潭炔煌知识管理策略与工作特征总体对研发团队知识管理行为总体有显著交互影响。其中除任务完整性和任务反馈性外研发团队其余各工作特征水平与知识管理策略类型对团队整体的知识管理行为均会产生交互影响。并且当工作特征中技能多样性和工作自主性水平较低或当任务重要性水平较高时采用系统化策略能改善团队的知识管理行为；反之当工作特征中技能多样性和工作自主性水平较高或任务重要性水平较低时采用个人化策略则较好。研发团队知识管理行为在工作特征与创新绩效间起完全巾介作用。关键词：知识管理知识管理行为知识管理策略工作特征创新绩效研发团队浙江大学硕十学位论文基于咏堑腎蟹⑼哦由献魈卣饔氪葱录ㄐУ墓叵孔．．畐篗瓻琲甌瑆瑆．琧瑀琣甊甦浙江大学硕士学位论文基于视角的研发团队工作特征与创新绩效的关系畉．瑃瑂琣仃．器辸基于视角的研发团队工作特征与创新绩效的关系瓵甀浙江大学硕士学位论文辴旧甀．痵．簁髀研究背景经济学家指出：“二十一世纪是人类从工业经济过渡到知识经济的时代知识经济将成为未来产业及国家竞争力的关键”。所谓知识经济时代是指以知识为主要的生产要素通过创新与研发等活动将知识成果投入生产从而提升产品的附加价值。因此知识经济不仅改变了传统的经济行为对社会及环境带来的冲击同时也为人类未来的生活方式带来了无限的可能。而“知识”、“创新”和“研发”亦成为知识经济时代最受关注的话题。业最重要的生产要素。知识就像是供应企业成长的养分在经过系统化的获取、创造、储存和分享之后促进员工的成长推动组织拇葱拢⑶椅W橹诰争压力下形成可持续发展的竞争优势。因此知识经济时代最重要的两件事就是知识管理和创新而能够掌握知识的公司往往就握有创新的契机。了解知识如何获取、转移和储存以及组织内各项管理制度应如何配搭对于组织能否有效创造、应用知识并且推动持续创新具有刻不容缓的重要性。当前世界进入