员工心态管理培训课程员工心态管理培训课程员工心态.pptx

员工心态管理第一章心态修炼阳光心态：挫折=存折走出失败的阴影——突破自我设限与积极乐观的人交朋友——近朱者赤、近墨者黑选择积极的一面——太棒了又给我一次成长的机会问题就是机会——没有解决不了的问题只有解决不了问题的人有效掌控情绪学习心态：学历≠能力操作：避免掉入经验主义的陷阱——学习是资产、经验是负债（吃老本）自我不断进步的保障——满招损、谦受益不断扬弃和否定自我——吾日三省吾身清洗自己的大脑和心灵——苟日新日日新又日新（商汤王）挑战自我不轻易满足——学历代表过去学习力代表将来如何让学习更有效？双赢心态：利他=利己.成员关系决定团队绩效你在为谁工作？老板心态：做了≠做好懂得感恩做人之本——乌鸦有反哺之恩羊羔有跪乳之德懂得感恩看淡得失——减少伤害获得心理平衡懂得感恩收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面操作：以实际行动践行感恩之心——一饭之恩千金相报不要总从自己的角度思考多想想别人的帮助或功劳施人慎勿念受施慎勿忘抱怨者注重索取受害人埋怨意志消沉贫乏的思维被动不断自我瓦解破坏痛苦感谢生活所给予我的一切让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；感谢工作带给我的一切因为工作着证明我在为爱而付出；感谢公司提供给我的工作环境让我有一个施展才能的空间；感谢老板的苛刻要求和批评教诲让我充分挖掘出自己的价值；感谢同事无私的帮助和朝夕相处每一次快乐痛苦都及时与我分享；感谢走进我生命中的每一个人、每一件事你们让我的生活更加绚丽多彩。感恩伤害我的人他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人他培养了我的自立；…………永远心存感恩感恩一切使我成长的人！忠诚心态：忠诚=智慧1．每个人立身之本——尽心为忠真实不欺；2．忠诚胜于能力——你有多大能力并不是最重要的最重要的是别人是否看重你的能力；3．你在忠诚于谁？——个人品牌4．1盎司忠诚=1磅智慧第二章行动管理一、结果导向：2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？理清关系二、责任逻辑责任是一种“压力”责任是一种“约束”责任是一种“负担”责任是一种“累赘”责任缺失的根源——趋利避害的思想未能得到正确的理解。有人说许三多是傻子许三多真傻吗？对许三多而言当兵就要有个兵样子——对自我价值的高度认同。许三多的“傻”是一种大智若愚是对己对人、对企业负责的精神。大智若愚的“傻”是一种境界更是一种智慧。在别人应付时以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时把“做好”才叫“做了”;在别人“差不多”就够时总是精益求精并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时要好到出乎上级意料…个“不要”：远离问题不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。三、效率工作为什么人们总说“很忙”？请问：你如何用这笔钱？效益先做喜欢的事再做不喜欢的事；先做熟悉的事再做不熟悉的事；先做容易的事再做不容易的事；先做花少量时间的事再做花大量时间的事；先处理资料齐全的事再处理资料不全的事；先做已排定时间的事再做未排定时间的事；先做已经过筹划的事再做未经过筹划的事；先做别人的事再做自己的事；先做紧迫的事再做不紧的事；先做有趣的事再做枯燥的事。紧急第1步骤生命守恒：若不是现在那是何时？效率第四章沟通与协作全责思维鼓舞对方达成行动你说什么不是最重要的重要是你如何说即语气和肢体动作五、说对方想听的、听对方想说的六.主动开启沟通渠道人微而言轻未能具备足够的影响力；看问题不全面、仅站在自己所能观察的角度；我们的建议有价值但暂不具备推行的条件；站在成本、全局、时机等要素考虑暂不采纳；建议不能切中要害它还不是上司满意的答案；本来就不对不要以为自己的看法比上司高明；或许上司已采纳只是暂还没直接告诉你；即使你的好建议没被采纳也要理解上司。七、接受工作三个步骤上级绝对不会有错；如果发现上级有错、一定是我看错；如果我没有看错那是因为我的错才害上级出错；如果是上级自己的错只要他不认错就是我的错；如果上级不认错我还坚持他错那就是我的错；总之“上级不会错”这句话绝对不会错。不要一天到晚去请示领导；不要只问问题不准备答案；不要出单选题多出多选题说出我的答案明确为什么；罗列出优缺点让领导决策。让上司知道十、向下沟通的技巧