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第九章现代物流与企业物流本章提要:教学基本要求9.1物流与客户服务9.1.2影响物流与客户服务的主要因素9.1.3物流与客户服务的内容9.1.4以客户为中心的物流战略开发9.2物流企业与物流营销9.2.2物流营销9.3第三方物流2.第三方物流的内涵9.3.2第三方物流产生和发展的原因9.3.3第三方物流的基本特征9.3.4第三方物流创造价值的途径和方法9.3.5第三方物流的运作模式9.4物流发展的新趋势——第四方物流的兴起9.4.2第四方物流的基本功能9.4.3第四方物流发展思路第9章练习