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Team Problem Solving and Communication Skill.ppt

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TeamProblemSolvingandCommunicationSkill解决团队问题及团队沟通的技巧Team团队EffectiveTeamElements有效团队的要素GoodCommunication良好的沟通WorkingwithPeople与他人合作UnderstandingPeopleStyle理解个人的沟通风格UnderstandingPeopleStyle理解个人的沟通风格DemonstrateMoreEnergy精力充沛MoveFaster反应快MoreVigorousGestures表情丰富SpeakMoreLouderFaster说话多、响、快“Appears”Confident“非常”有信心MakesStatements表明立场Direct直接地Challenging富有挑战性Dominant断言的/过于自信Aggressive积极进取QuickDecisions做决定快Interrupts爱打断别人AssertiveLevel支配程度ResponsiveLevel情感表露程度外向NegativeDescriptions?反面描述?EachStyle’sBasicNeed各种风格的基本需求ElementsofTrust信任的四大要素ElementsofTrust信任的四大要素Responsive外向ProjectingEmpathyIsaSkillthatCanBeAcquired设身处地的表现是一种可被掌握的技巧MostofUsAreNotTerriblyConsciousofWhatWeSayorDotoProjectEmpathy我们中大多数人并没有真正意识到要在我们的言行中表现出设身处地BeingAbletoProjectEmpathyIsanImportantToolinBeingaGood(Effective)Communicator表现出设身处地是成为好的（有效）沟通者的重要工具Concentration&Acknowledge认真倾听并认可表现型外向表现型StyleVersatility沟通风格的多样化5StepstoConflictResolution解决冲突的5个步骤TeamProblemSolving解决团队问题RecognisingtheProblem认得问题DefiningtheProblem明确问题AnalysingtheProblems分析问题DevelopingAlternativeSolutions制定解决方案EvaluatingSolutions方案评估ImplementingSolutions方案实施