【精选】企业培训师中级-企业培训师(下册).ppt

全书脉络岗位职务描述工作的基本步骤准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。准备阶段：１．了解基本情况２．确定调查样本３．建立相关联系４．设计调查方案５．进行人员培训调查阶段：１．编制各种调查提纲和问卷２．综合运用各种调查方法进行实地调查３．根据岗位描述的基本目标有针对性地收集有关岗位工作特征的信息以及其它数据。４．重点搜集工作人员必须具有的特征性信息。５．要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。分析阶段：１．对已搜集到的各有关信息进行仔细审核尽可能将无关信息排除在分析工作之外。２．以创新精神分析现状尽可能发现工作人员在工作中存在的问题。３．对工作要点进行归纳总结包括岗位的职责、任务、岗位间工作关系、岗位职责范围。４．回顾最初所列的主要任务针对岗位描述中提出的问题提出改进建设重新划分岗位职责范围、工作内容。完成阶段：最后阶段根据所收集的信息和调查的结果综合提出岗位职务描述和岗位规范意见据此制定岗位描述的相关技术性文件。———————————————————————————————————————岗位规范书的设计方法岗位规范书的基本功能：是用以说明承担某一岗位工作的员工在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素的最低要求。在设计规范时应考虑从事岗位工作的：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任等。经验因素：主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类达到的程度以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件等。教育因素：主要包括学校教育、专门训练以及其他专门研究等。同时岗位规范中的教育因素还应考虑员工在工作中学到的某些专门技能和知识。个人特质因素：此项因素应根据具体岗位而具体确定其实际内容。主要包括：个性、智力、体力以及由此而衍生的领导能力、协调能力、指导能力和工作勤奋性等。岗位责任：主要指从事岗位工作时所负的三方面责任一是管理、训练和指导方面；二是在岗位操作过程中对其他员工安全所负的责任；三是在岗位操作过程中对机器设备、生产材料所负的责任。———————————————————————————————————————岗位说明书的设计方法岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。主要包括：一、一般资料。（职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等）二、工作描述。（工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明）三、任职资格说明。（１本岗位所需的最低学历；２从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验；３本岗位需要培训的时间和科目；４本岗位所需的一般能力。）四、本岗位的工作条件与环境说明。（１从事本岗位工作的场所；２岗位工作环境的危险性；工作时间特性说明；总体工作强度说明；岗位工作的舒适性。）五、个性特质要求。（包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性等心理方面及年龄、性别、身体素质等生理方面的）———————————————————————————————————————岗位职务描述的基本理论一、关于工作任务特性理论。这一理论研究的基本目的试图对工作岗位内容的特性加以鉴别并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。同时还试图找出这些任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度、员工工作绩效之间是怎样的关系。到目前为止至少有７种不同的任务特性理论之间有许多重叠之处。二、关于必备任务特性理论。２０世纪６０年代中期美国心理学家特纳和劳伦斯提出的一套研究方法用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。他们预测员工将会偏爱做那些复杂而富有挑战性的工作。用６种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：（这一岗位工作内容的变化性；这一岗位工作的自主性；这一岗位工作对于员工责任性的要求程度；胜任这一岗位工作所需要的适应及技能；从事这一岗位工作所需要进行的社会交往；对于社会交往的可选择性。）三、关于工作特性模型。心理学家奥德海姆和哈克曼创立目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的理论。根据此模型任何工作都可以用５个核心维度来描述：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。———————————————————————————————————————岗位分析问卷设计以调查表形式侧重于６个方面进行调查：１．岗位分析基本情况２．岗位工作身份３．岗位简述４．岗位职责５．岗位责任６．从业人员特点（任职基本资格）岗位分析报告撰写方法有两种：一是实录法；二是再加工法。培训方案的确定首先分析了解岗位对于被培训人的相关要求特别是工作能力方面的；然后对这些要求进行分析看哪些方面是受训人员下一步工作中最急需的以及哪些是今后工作的发展方向；第三初步确定培训的基本内容再进一步