北大纵横_青岛乾坤木业业务流程诊断报告.ppt

青岛乾坤木业有限公司业务流程诊断报告目录主业务流程：公司的市场整体营销功能薄弱主业务流程：销售下生产订单过于零散没有考虑订单之外副产品的销售主业务流程：销售和成品库的协同不够、对信息系统的利用不充分主业务流程：采购环节缺乏计划、随意性过大缺乏过程控制也缺乏考核主业务流程：原材料入库检验缺乏标准主业务流程：整个采购生产环节并不具备很好的柔性和以销定产有冲突主业务流程：生产缺乏标准造成大量零货库存主业务流程：销售、采购和生产的协调性差主业务流程：生产过程检验和成品入库检验混淆主业务流程：缺乏收集反馈客户对产品的需求信息目录大厅销售流程：零售客户换板程序零售客户退板程序门市销售流程：经销商销售管理流程：代理商管理：权力过于集中不利于应变出口业务流程：公司没有培育国际客户的意识出口业务流程：谈判员制约太多、自主权力太小根本不符合谈判原则出口业务流程：报价程序非常不合理出口业务流程：达成初步合同后的审批是公司管理混乱的表现出口业务流程：合同签字之后没有实施计划各协作部门责任不明造成及时交货的困难出口业务流程：国际贸易部没有临时授权监督订单实施非常困难工程销售：目录原材料采购流程生产辅料、安装辅料采购流程设备配件采购流程各部门日常物品流程目录生产流程：下生产单流程不够规范生产流程：收到生产单生产计划不够完善生产流程：整个生产线的协调匹配性差生产流程：产成品缺乏检验四面刨车间细工艺流程油漆和包装车间细工艺流程原材料干燥流程目录原材料检验入库流程产成品入库流程产成品出库流程原材料领料生产流程生产辅料领料流程安装辅料领料流程目录售后服务(销售安装）程序售后服务（投诉处理）程序：责任落实程序不完整