保险---新人培育操作指南(PPT64页).ppt

新人培育操作指南新人培育——操作思路持证100%上岗新人的养成是建立一支高效、稳定团队最重要的环节。组织发展流程组织发展流程流程运作责任人：区经理：保证该流程外勤层级落实完善；组训：营业区增员访量统计协部组电话约访；营业部经理/主管：纳才登记表全员配发、回收；增员人初选组织发展流程组织发展流程组织发展流程组织发展流程组织发展流程组织发展流程新人培育——四大环节安排新人班训前流程新人班训前流程培训班务包中支－教务准备营业区－训前准备【学员训前会/欢送会】－基础组训组织1、简单的介绍公司、基础组训自我介绍2、介绍本次培训班内容及将得到什么收获3、学员自我介绍和学习期许4、强调遵守培训纪律5、沟通学习的心态6、团队荣誉感7、部经理、主管、增员人一一握手列队欢送【报到】1、学员穿职业装持《参训通知书》、《面试一表通》、交费收据、保代报考资料、本人身份证件及学习资料至签到处报到。2、不能提交《参训通知书》、《面试一表通》、保代报考资料及交费收据者直接退训。【班主任面试】1.基本资料审核：班主任及助教对参训新人进行基本的资料审核2.面试甄选：围绕新人全程参训、参训目的、家人支持度、社会背景等进行面试班主任在《面试一表通》中填写面试评语并签字；3.提出要求：就岗前班参训纪律及着装标准等事项提出要求；中支－入班面试新人班训前流程新人的养成是建立一支高效、稳定团队最重要的环节。各中支常备一支新人班讲师团确保每次新人班2名专职讲师带班（班主任与助教互换原则）课程设置及时间要求不能变更须严格按照总、分公司下发的课程表和授课时间只有这样才能基本全面的讲清楚该讲的问题。新人班开训后严禁任何人、任何借口送新人插班！所有授课讲师必须提前一课时到达培训教室与班主任进行教学沟通并听上堂课课程。班主任全程听课！①目的一：心理建设——三爱爱公司、爱行业、爱工作②目的二：提技能标准——五会会一分钟讲公司优势会讲一个保险故事会讲产品五要素（或明白产品好处）会用市调表会用客户30表确定准客户新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范【训练方式】讲授、演练、通关、分享、视频播放、声光电相结合强化感性认知与理性知识相结合注重课程的前后衔接、知识点及保险功用的重复回顾实现基本知识的通关、掌握。【课程设计思路】初步掌握技能三角知识的基础上保证寿险理念、公司优势、产品功能、上号与当月晋升理念贯穿班级始终通过“课前有导入、课后有总结晚上有强化知识点有回顾”提升学员理解深度；提升新人岗前班质量。1.行业公司介绍——要点及效果：①使新人正确认识行业及公司优势；②了解保险美好前景认识到现在是加入寿险行业的最佳时机对选择保险行业和新华公司坚定信心；③会一分钟讲公司优势。2.寿险的功用与意义要点及效果：①使新人感性认知风险认识保险工作意义；②消除对保险销售的恐惧感；③结合生活中的实际情况感悟保险在生活中重要性；④会讲一个身边感人的保险故事。⑤引导分析我们家庭保险是否健全是否已规划分析家庭风险寻找计划需求⑥布置作业：每人整理发生在身边的风险故事作为早会训练人人讲的内容新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范33【训前会及开训】1.有序分组进入职场：a.提前播放音乐投影幕布上打出“欢迎各位新学员”字样；b.以机构为单位有秩序进场；c.以机构为单位并考虑男女搭配合理进行分组。2.环节操作：包括破冰、课程介绍、培训目标、老师介绍、理念引导、班务运作领导开训等。新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范新人班操班规范【班主任操作】1.与营业区交接：岗前班结束后第一时间结合通关情况及人员分类完成与营业区对接；将通关情况（含人员分类）回馈给营业区基础组训。2.培训总结：a.岗前班资料归档。将参训人员明细、签报、培训通知等整理存档。b.岗前班结束后两天内撰写培训总结并向领导汇报并提交分公司培训部内容包括基本情况、岗前班亮点、不足及改进措施等。3.与人管对接：制作参训人员清单与人管对接作为上号的基本资料。4.督导营业区召开迎新会：岗前班结束后3天内要求机构填写好《岗前班结训新人综合追踪表》并反馈至班主任。5.追踪结训新人“三带”上号：未按“三带”要求上号则对机构经理和新人组训进行处罚100元/人新人上岗管理新人上岗管理新人上岗管理预上岗--所有上岗资料、首单等上交内勤或人管处新人纳入常规培训与管理建立临时档案；新人上岗管理新人上岗管理新人上岗管理新人上岗管理新人上岗管理新人养成体系的操作至此就算正式开始了我们必须要清醒的认识到：通过上述环节的运作新人只是初步养成