05沟通信息策略X.pptx

第五讲沟通信息策略1组织信息沟通类型外部沟通2组织正式信息沟通：流向及管理下行沟通下行沟通下行沟通以实现下列沟通目标下行沟通中的障碍下行信息沟通的策略上行沟通的作用上行沟通上行沟通上行信息沟通的策略横向沟通管理沟通故事横向信息沟通的障碍横向信息沟通的策略3组织非正式信息沟通：小道消息及管理小道消息的特点有效管理：分析小道消息的目的sunp17有效管理：分析小道消息发生的基础nanp36管理沟通故事思考：如何对小道消息进行有效管理？有效管理：减少小道消息的消极影响4沟通信息策略关键之二：如何组织信息？第一确立目标第二明确观点第三安排结构与内容案例：关于技改投入的争论（明确观点）When:某年某月某日会议Where：某会议室Who：生产部门经理A技术改造部门经理BWhat：技术改造投入策略How：生产部门经理A：公司现在的当务之急是降低成本不要在效益不好的情况下还加大技术发行力度这样做是“找死”。技术改造部门经理B：如果现在再不加大技改力度将会阻碍资本扩张、延迟新技术的采用无疑是在“等死”讨论：如果需要A与B之间达成一致应采取什么策略去说服对方呢？案例：假设你将在一个较忙的时候去休假在休假前将向领导请示并要与同事和下属交待一些事情。讨论：在不同的对象面前你会以什么样的方式沟通？如果需要让他人理解该如何安排沟通内容？案例：现公司要求你对总经理办公室管理人员的作用进行评价。When:某年某月某日Where：总经理办公室Who：总经理你What：交一份对总经理办公室管理人员作用评价报告How：访问总经理、公司职能部门、办公室人员起草报告提纲：第一部分：总体提出这份报告的目的；第二部分：总经理对办公室管理人员的作用的评述第三部分：各职能部门负责人对办室人员作用的评价第四部分：办公室人员自己对作用的评述第五部分：结论和建议讨论：如果你是总经理收到这份报告后做如何评价？如不满意又如何修改？沟通信息策略-渠道策略沟通信息策略-文化策略ThankYou!