海尔业务流程再造.ppt

牵引力创新管理举世瞩目的海尔现象SST市场链与业务流程再造提出的背景海尔国际化战略—首先要解决的问题企业国际化首先要员工素质的国际化成熟的SST市场链与流程再造一体化的要求第一阶段：名牌战略阶段牵引力创新管理海尔创造的管理模式“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。第二阶段：多元化战略海尔管理发展呈现出鲜明的四个阶段张锐敏始终坚持想好了再做。思路决定出路。保证战略目标实现的支持手段。第一阶段是依靠全面质量管理7年一贯制第二次是基于OEC管理法。第三次“国际化的海尔”战略将以什么样的支持手段呢？第三阶段：国际化战略阶段企业流程再造的指导思想管理方向的转移认知：“先难后易”达到认知靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。扎根：“三位一体”实现扎根“三位一体”的结构以在当地扎根包括广告都应本土化。名牌：以超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资创造名牌。产业方向的转移SST市场链与业务流程再造的含义SST市场链的含义商流l实行市场链的三个转化：把外部市场目标转化成企业内部目标。把企业内部目标转化为每个人的工作目标。把市场链完成的效果转化为个人的收入。l市场链的目标：创市场美誉赢得用户的心。SST市场链与业务流程再造的目的市场链和业务流程再造的主要做法第一步；理论依据和创新观念的确立企业家价值的体现理论依据和创新观念的确立理论依据和创新观念的确立理论依据和创新观念的确立企业国际化首先要员工素质的国际化理论依据和创新观念的确立源头论理论依据和创新观念的确立以SST为手段传统业务流程的弊病业务流程再造的含义海尔新业务流程的特征负债经营理论与负债经营观念的确立负债经营理论与负债经营观念的确立负债经营理论与负债经营观念的确立