基于价值链的业务流程再造方法与应用研究.pdf

辽宁工程技术大学硕士学位论文基于价值链的业务流程再造方法与应用研究姓名：李苗苗申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：李玲20060501摘要二十世纪九十年代在西方发达国家兴起了“业务流程再造”的管理思想。目前企业面对着越来越大的生存压力已经将业务流程再造作为提高核心竞争能力的重要途径。本文通过对业务流程再造与价值链的理论研究与分析提出了“基于价值链的业务流程再造”的方法。主要运用业务流程分析、价值链识别、流程增值能力判别等方法进行流程的再造与重构进而得出流程再造的设计方案。本文在详细调研的基础上结合“华晨金杯汽车有限公司”的“原料入库管理”进行了基于价值链的业务流程再造取得了显著的效果充分验证了本文的理论意义与现实可行性。关键词：业务流程再造价值链业务流程分析价值链识别辽宁工程技术大学硕士学位论文甅”·眂甅築辽宁工程技术大学硕士学位论文．盡如“．癘盨發儿珺髀选题背景及意义跨进二十一世纪的门槛就感受到信息浪潮的波澜壮阔以国际互联网为代表的信息技术猛烈地冲击着传统的工业经济彻底的改变了企业的生存环境。传统的管理思想和管理模式越来越不适应当前的需要。世纪年代以来在发达国家兴起了管理变革的浪潮。一些具有代表性的新思想和新模式陆续创立出现了在各领域进行管理创新的新局面。一些新的思想、模式和方法已在不同的企业中进行试点并正在接受实践的考验业务流程再造珺窃谡庋奶跫虏模⒃谡庑┬滤枷搿新模式中处于核心的地位。目前在发达国家风行的业务流程再造首先由美国腗博士于年正式提出并将它引入到西方企业管理领域。作为一种基于信息技术的、为更好地满足顾客需要服务的、系统化的、企业组织和工作流程的改进哲学及相关活动。黄屏舜车睦投分工理论的思想体系强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的企业组织形式为企业经营管理提出了一个全新的思路。其核心思想是建议企业重新审视自己的组织管理思想和业务经营过程充分利用迅速发展的信息技术重新设计和改造企业组织的各种工作流程。适应日益剧烈的竞争及日趋变动的企业环境条件的要求。我国企业普遍的管理水平较低借鉴西方的枷胗兄谔岣我国的企业的管理水平。众所周知中国是一个发展中国家年前国家一直实行着以国有计划经济为主导的经济模式虽然经历二十多年的市场化转变市场经济仍显稚嫩据世界银行年统计全球总的壕锏蛞诿涝!Ｆ渲杏个国家的万亿美元：美国居首位国内生产总值达到了．蛞诿涝#蝗毡万亿美元；德国万亿美元；英国万亿美元；法国万亿美元；意大利万亿美元；中国万亿美元排在第位而人均涝#旁位。目前中国能耗和资源消耗水平明显高于发达国家。年中国单位产品实物消耗指标国内先进水平都和世界先进水平的有着一定的差距如火电耗煤为．ィ国内外研究现状钢耗煤为．ィ嘧酆夏芎奈ァＶ泄蟛试醋芑厥章饰ィ比世界先进水平低个百分点。生产、流通和消费领域普遍存在的资源利用效率低下和严重浪费。通过这些宏观的数据不难发现我国普遍企业的管理水平还远远落后于西方发达国家。要追赶发达国家就必须运用开放的思想积极学习与掌握西方发达国家先进的技术。从经济学的角度来看；技术从来都是中性的既无国界也无边界谁发明都会使技术使用者受益。在激烈竞争的市场中竞争的实质就是看谁最先使用、最有效率地使用最新的技术不考虑这一技术是由谁创造发明的。因此只要是有效果的技术我们应当积极地学习与借鉴努力地应用到企业的实践中提升我国企业的生产力水平。上个世纪年代末以来对业务流程再造研究己成为西方学术界的热点问题。学者们从各个侧面对流程再造的理论和方法进行了研究和分析以及如何将隝谢慕岷掀鹄础＞咛逖芯肯肿纯梢怨信息技术在业务流程再造中的作用。等人在分刑岢鲂畔⒓际踉谝滴窳鞒淘僭中是主要影响因素起驱动作用但不是能动作用需要依靠组织管理使其发挥作用‘小”。畍热嗽凇禝分醒芯苛死眯畔⒓术再造企业内或组织之间的业务流程并具体设计出信息技术在其中信息技术的再造研究。》中研究企业信息化的现状与问题提出了利用信息技术再造数据库